超市收銀員恐飯碗不保？港人寧排自助付款拒真人收銀網民分析多人「篤機」有原因：俾錢唔駛睇人面色

更新時間：17:07 2025-08-18 HKT
發佈時間：17:07 2025-08-18 HKT

隨住科技發達及電子支付越來越普及，不少超級市場陸續安裝自助付款機，減少客人輪候收銀員櫃枱的時間。早前有網民發文分享一張照片，發現市民於超市結帳時大多會選擇使用自助付款機，更直言更希望面對沒有情緒的機器，「簡簡單單嘟完俾錢，唔駛睇人面色」，認為收銀員這個工種快將消失，引起網民熱議。

超市收銀員恐飯碗不保？港人寧排自助付款拒真人收銀

自電子支付普及以來，本港不少超市或零售店陸續安裝自助付款機，希望加快客人結賬的速度，同時逐漸成為部分市民的習慣。近日，有港人分享在超級市場發現的「怪現象」，從照片可見現場安裝了約10多部自助付款機，幾乎每部機都有客人使用，相比之下另一邊的真人收銀卻未見人龍。發文者指自己偏向面對沒有情緒的機器，「簡簡單單嘟完俾錢，唔駛睇人面色」，又認為收銀員這工種或快將消失。

網民熱議：一日有零售仲有得做VS已習慣用機

帖文引起網民熱議，有網民認為自助付款機帶來不少好處，至少可減少客人的等待時間，不過認為收銀員的工作內容不只負責收銀，「但一日仲有零售佢哋都仲有得做，淨係做退貨換貨都夠攰」。不少網民反映已習慣自助付款，「店員少，自己搞掂好過排隊」、「有coupon（優惠券）要用先過收銀員嗰邊，否則都係自己篤機多」、「香港人要快，收銀太多人覺得好慢」；亦有人批評香港服務業態度欠佳，自助付款可減少受氣機會，「有機用機，廢事受氣」。

不過，部份網民還是傾向選用收銀員服務，「我鍾意傳統人手，好似有人服侍好啲，同我入埋膠袋」；有網民自助付款曾遇到不懂操作機器的市民，導致等待時間變長，「我淨係買樽汽水都要等成日，仲慢過以前真人收銀嗰時」。有網民表示如無人排隊會選擇收銀員，笑指擔心自己漏掉結算部份貨品，「然後就畀人告偷嘢」。

文:RY
資料及圖片來源:西貢將軍澳討論區、lihkg