關愛隊二期按區情及需要定KPI
發佈時間：03:00 2025-08-10 HKT
政府將「關愛隊」恆常化，第一期「關愛隊」服務將於下月底至10月中陸續完成，由第二期接力。民政及青年事務局局長麥美娟表示，關愛隊現已「超標」完成績效指標KPI，第二期關愛隊的KPI會按不同地區的區情和需要而定，例如在三無大廈比較多的地區，關愛隊可能需要協助居民做好樓宇管理工作，至於在長者比較多的社區，關愛隊或需要協助長者克服數碼鴻溝等。
麥美娟在電視節目表示，當局為第一期關愛隊訂定的KPI已全部達成，甚至「超標」，舉例大埔的關愛隊在十號風球下，協助一名與外傭同住的長者處理窗戶跌落街的問題，充分發揮「遠親不如近鄰」的精神。她期望第二期可以在第一期的基礎上將服務做深做廣，與曾探望的住戶保持緊密聯繫，而KPI會按不同地區的區情和需要而定。
協助長者克服數碼鴻溝
近日本港出現連場暴雨，多區水浸，她表示，當局會透過區議員網絡收集各區情況，首先會收集地區實時資訊，例如哪些地區出現水浸等，通知有關部門處理，之後落區提供協助。她又稱，關愛隊是很好的合作夥伴，有服務社區的熱誠，隊員及隊長都是義工，在出現一些突發事故的時候，如暴雨或打風，關愛隊亦可以幫助收集地區情況訊息，通知有關部門做相應的工作。
暴雨打風時關顧居民需要
她又以上周二黑雨期間和翌日為例，部門、區議員和關愛隊去到受水浸影響的荔枝角九華徑了解居民需要，協助他們申請民政的應急基金，截至上周四共收到20多份申請，局方已加快和彈性處理申請，其中有兩宗上周二交表，上周四已獲發支票，將應急錢交到居民手中，加以幫助。
另外，對於月前土瓜灣益豐大廈停電事件，有居民批評管理處未能夠即時提供協助。麥美娟指出，物監局已發信要求大廈的管理公司提供資料，調查有否遵從操守守則和牌照要求。相關操守守則，包括要求物管公司為停電等緊急事故制訂處理指引，她說，若發現物管公司有多份守則但沒有遵行，或令人質疑有否資格進行大廈管理。
對於物監局應否制訂統一的處理緊急事故指引，她認為，物監局已進行抽查及提醒，如今次益豐大廈停電事件前一個星期，物監局才剛剛出了宣傳指引，提醒物管公司一定要遵行操守守則。在事故發生後，物監局會加強抽查及宣傳教育工作。
