機械人廣泛應用需時日 低技術勞工宜盡早轉型
發佈時間：03:00 2025-08-22 HKT
將軍澳日出康城領都管理處，最近向住戶發出諮詢通告，提議引入10部「禮賓機器（械）人」以取代4成保安崗位，預料每年可節省百多萬元開支。這則新聞很自然引起熱議——有保安員擔心飯碗不保、部分住戶對機械人有保留、物管公司也未必能適應。平心而論，機械人之應用仍處於早期階段，但視乎技術飛躍的進度，最終還是會廣泛應用的。在這種預期下，預料將會受到影響的人群，應該及早準備，以免淪為科技發展的「炮灰」。
春晚帶動人形機械人熱潮
年初央視春晚後，人形機械人在內地非常火熱，最近北京還舉辦了首屆世界人形機械人運動會。那些機械人除了能夠跳舞、清潔、將藥物分類，甚至可以進行拳擊、跑步、踢足球、打乒乓球等運動，令人目不暇給。有見及此，本港一些私人屋苑擬引入「禮賓機械人」，並不是一件稀奇古怪的事，儘管這樣的操作確實可以引起不少話題。
機械人的應用場景可以非常廣泛，輔以一日千里的人工智能（AI），未來必有許多工種受到衝擊。但在眼前這個階段，機械人還局限於展示（例如上述的運動會）、簡單工業應用之類的範圍，距離走進「尋常百姓家」，還有一段相當漫長的路要走，當中有一些技術難關要克服，也有倫理道德和安全的考量。即以熱議中的「禮賓機械人」為例，許多網民質疑它們能否處理捉賊、樓上冷器機滴水、爆水管、電梯故障、送外賣、鄰里糾紛等比較複雜的任務。倘若「禮賓機械人」在執勤期間故障甚至爆炸，又該怎麼辦？這些都是非常現實、與普通人的生活息息相關的事。
那張諮詢通告無疑有搞噱頭的成分，發出者本身肯定明白，「禮賓機械人」在現階段並不足以完全取代保安員，它們極可能只是體形精巧的客服機械人，在大廈出入口負責把關，卻處理不到需要複雜技巧才可辦妥的事情。另外，布置這些機械人也要顧及住戶的觀感。事實上，將軍澳居屋英明苑曾經試行所謂「智慧屋苑管理」，但大廈立案法團在接獲住戶意見後，試行僅一周便於7月下旬決定中止試驗，恢復夜班保安員當值的做法。
工業化總能創造新機會
但話說回頭，當AI技術持續發展，機械人的發展動能也必越來越強，這是可以斷定的。將來低技術勞工的出路，傳統物管公司的營業前景，都會出現「生存問題」，但這是浩浩蕩蕩而無法逆轉的潮流。人類過往經歷了3波工業化，第一波以蒸氣為動力，第二波由電力能源所帶動，第三波以電腦和自動化為推動力，如今的第四波則以人工智能為主打。每一波工業化總能創造大量新機會，總體上工作崗位有增無減，但確有一些工種受到威脅，就業市場必定發生某種程度的扭曲。除非我們不要進步，否則沒有理由抗拒機械人以及在背後支撐它的AI。
現時，機械人的應用場景相對有限，在它們最終走進「尋常百姓家」之前，存在一個時間窗口。那些可能被淘汰的人群，應該把握時間，努力轉型，積極學習駕馭AI和機械人的方法，將在屋苑做保安之類的「苦差」留給機械人，自己則可藉此節省寶貴時間，做自己更想做的事，這樣大家的生活品質就會好一些。
