何重恩 - 發言人培訓班 | 重中之重
何重恩
2025-01-02 02:00
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醫管局管理層因應醫療事故，就系統性檢討紛紛表態，希望透過31點建議及成立「管治及架構改革委員會」去釐清各管理層的責任。主席范鴻齡強調「成熟一項推一項」。盧寵茂局長表示不會蜻蜓點水，一定會持續進行。而醫管局行政總裁高拔陞的回應是會盡快跟進建議。
近年的檢討報告不止一次說需設應對傳媒及危機管理培訓課程，今次也不例外，提出要設立發言人培訓班。這說法令我想起當年在媒體，和醫管局合作推出了《醫管局公眾頻道》和《健康資訊天地》兩個節目，隔周六在早上的黃金時段播出，構思這個節目的原意，除讓公眾可以透過大氣電波更了解公共醫療系統，也是一個讓醫護人員，可以在咪前鍛煉解說能力的機會，曾任醫管局行政總裁的何兆煒醫生，也是我這個節目的常客。
作為一個傳媒人，我當然明白傳媒不好應付，在風高浪急的年代，面向公眾發言怎能兒嬉，問題是並非每個人都具備發言人的天賦，如只是將要發布的資料，背熟唸出來，這還是一個合理的要求，但要當一個具級數的發言人，就要有足夠的訓練和實習，面對傳媒就是要臨場冷靜，日常談吐習慣言詞精準，提升對人事物的觸覺，把新聞時事當作教材，時刻假設自己在處理突發事件，爭取長經驗的空間，對基本發言技巧，如聲線、身體語言、眼神表情、衣着也要掌握竅門。我曾為醫院管理局的醫院公關同事分享，題目就是如何做好發言人的講解工作。
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何重恩
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