Z世代重視價值觀易「跳槽」
發佈時間：03:00 2025-06-12 HKT
Z世代與千禧世代正逐步成為職場主力，他們重視價值觀、擅用生成式AI工具（如ChatGPT），但同時流動性極高。根據德勤發布2024年Z世代和千禧一代調研報告顯示，高達5成Z世代曾因個人信念而拒絕公司委派的工作，當中44%受訪者亦因與價值觀不符而曾拒絕僱主，可見若企業無法有效內化可持續發展（ESG）文化，將面對「留不住人、留不住價值」的雙重風險。
調查報告指出，近6成Z世代與千禧世代均認為，生成式AI將淘汰部分工作職能，7成使用者更計劃轉向不易被自動化取代的職涯方向。智慧城市聯盟綠色委員會主席鍾偉樑表示，提供合適培訓乃各個企業每年需要計劃的僱員投資，香港上市公司更需要在其ESG報告公布實際培訓時數。面對ESG法規及風潮，企業若仍未能把握時機培訓員工認識ESG，只會故步自封。
企業每年需提供合適培訓
然而，單靠既定的培訓模式如報告、簡報或講座支撐，顯然已無法有效提供合時宜的培訓，令新世代的僱員感到沉悶。他認為，ESG需要從品牌口號走向「日常行為」，企業若要培育具備行動力與價值感的團隊，勢必要引入更具體、有趣並且可持續的教育方式。
沉浸式學習解決三大痛點
鍾偉樑指，近期與日本夥伴合作研發沉浸式ESG教育模組，並於2025年大阪世界博覽會（Expo 2025 Osaka）中展出。該系統模擬前線工作情境，使用者只需戴上延展實境（XR）眼鏡，就可以置身於不同的模擬情況，例如接待多元文化顧客、應對突發事件等，透過互動式任務與即時反饋，協助使用者在體驗中內化「可持續的行為準則」。
他表示，沉浸式學習的最大優勢，在於它能同時解決三大企業痛點，包括降低培訓成本，新人可隨時接受培訓，即時上手，不中斷營運；其次是保持服務一致性，原因是標準化應對流程，減少質素落差；最後是傳承文化與價值，透過沉浸式體驗將ESG價值潛而默化，在實際營運環境中的產生自然反應，達至標準行為。
根據德勤調查報告顯示，86%Z世代及89%千禧世代認為，工作必須具備意義與社會價值，他們甚至願意為了找到符合其價值觀的工作而轉職，並對企業是否具備社會影響力與永續實踐提出更高期望。然而，僅約5成受訪者認為，其企業已準備好應對生成式AI帶來的人才轉型挑戰，可見企業文化、ESG價值與科技訓練，必須整合為一體，而非獨立執行。同時，沉浸式模組不僅是教育工具，更是人力資源與企業價值觀對齊的橋樑，是未來文化傳承的新方式。
根據在地文化與行業設計
鍾偉樑表示，期待這套沉浸式訓練模組未來能應用至香港及亞洲其他地區，無論是餐飲、物業管理、旅遊、醫療或通識教育領域，均可根據在地獨有的文化與行業特性進行客製化的設計，尤其在香港這個高密度、人才高流動的城市，培訓資源有限、前線人手變動頻繁，企業如何在「無法長期受訓」的現實下，仍能穩定維持服務質素並履行ESG承諾？沉浸式科技或許就是同時滿足成本與效果的關鍵選項。
智慧城市聯盟亦將積極推動更多相關項目，與產業夥伴共建適合不同行業的ESG行為準則，希望從教育、科技到政策三方面建立屬於香港的未來標準。
科技不應只是加快效率的工具，更應是傳遞價值與保育文化的媒介。在AI快速改變工作模式、Z世代重新定義職涯意義的年代，企業若想穩住未來，不單止應投資在設備與改善制度，更應投放資源於能促進實踐與帶來共鳴的行為學習方式。
