港鐵半職工作計劃助全職母親重投職場
發佈時間：03:00 2025-05-11 HKT
今日是母親節。不少女性因生兒育女離開職場，照顧家庭多年，即使重投職場，也多因需兼顧家庭責任難以全職工作。港鐵客務聯絡主任黃美圻及陳庭煒，都曾經是全心投入家庭超過十年的全職媽媽，透過港鐵於2023年推出的「半職工作」計劃重投職場，她們表示半職工作彈性高，可以學習鐵路新知識之餘，工作更令她們獲得成就感，希望未來能進一步投入全職工作。
育有兩子的黃美圻表示，自現年9歲的大兒子出生後，她便留在家中做全職媽媽，如今兩個孩子都入讀小學，她想重投社會工作，去年加入港鐵，現於青衣站做半職的客務聯絡主任，主要負責處理票務、回答客人查詢等工作。她表示，生育前曾任職酒店前台的客服工作，重做客服工作較容易上手。
學習鐵路知識與兒有共同話題
由於鐵路工作涉及許多專業知識，港鐵為半職員工提供培訓。黃美圻表示，參與培訓讓她學習到更多鐵路知識，而恰巧她的兩個兒子都是鐵路迷，工作令她與兒子有更多交流話題，兒子還會在課餘時悄悄到青衣站「探班」，觀察媽媽穿着制服服務乘客的模樣。
黃美圻指出，她現時每逢周三至周日上班，至於星期一、二還可參加兒子學校的活動，認為時間上可平衡好，又指半職上班雖比全職媽媽更累，但亦更充實，且尋回自我價值，「不會只是困在家裏做家務，只面對小朋友的吃穿住行，走出家庭能認識新同事，有新話題，還能學到新的知識」。
她表示，這份半職工作是她的起點，等小孩都上中學後，希望進一步做全職工作。
半職每周工作5天合共20小時
另一名客務聯絡主任陳庭煒則育有一兒一女，女兒今年10歲，她仍需要每天送女兒上學、買菜及做家務等。她表示，港鐵的半職工作計劃可讓她在住所附近的站台工作，且每周工作時間為5天合共20小時，讓她可靈活安排時間照顧家庭。在港鐵任職前，陳庭煒也找過其他的兼職工作，但時間上始終難以遷就，現時的半職工作則更有彈性。她又指10年沒工作，剛開始半職時亦有所擔心，但同事、上司都很體貼，給予她很多幫助。
陳庭煒直言，同時兼顧工作及家庭一定比之前辛苦，但工作令她更開心，「返工令我有滿足感和成就感，原來我無返工這麼多年都仍然可以上手」。
自2023年至今已招聘約190人
她憶述曾在上水站遇到一個走失的小朋友，與小朋友交流過程中發現他患有自閉症，不善與人溝通，她即嘗試用不同的方法得知小朋友的資料，並聯絡其他站的同事詢問是否有家長丟失小孩，最終發現小朋友的媽媽在粉嶺站，成功幫助母子團圓。她表示，媽媽的身份亦讓她更好地完成這項工作，「與小朋友溝通時可用回媽媽的態度，更有同理心一些」。
港鐵自2023年推出半職工作計劃，提供彈性的工作安排，讓不同家庭崗位和有需要人士，包括家庭主婦、照顧者、「斜桿族」或不同職業導向的人士，都有機會加入港鐵，半職工作計劃每周工作5天合共20小時，截至今年4月，已招聘了約190名半職員工。
