外賣速遞戰「敗走」 戶戶送4‧7最後一送
發佈時間：03:00 2025-03-11 HKT
疫情期間生意火紅的外賣送遞平台，通關復常後面對市場萎縮及競爭白熱化，導致市場連番「洗牌」，當中Uber Eats於2021年撤離香港後，踏足香港市場9年的Deliveroo戶戶送昨亦宣布退出香港市場，將出售部分資產予另一外賣平台Foodpanda，並結束其他業務，戶戶送香港平台將運行至4月7日正式停運，並遣散約200名員工，上萬名送遞員則可繼續為Foodpanda工作。
戶戶送宣布，決定撤出香港市場，並將出售部分資產予另一外賣送遞平台Foodpanda及結束其他業務。戶戶送香港平台將繼續運行至4月7日，當日下午2時59分後便停運。公告指出，香港市場特有的多項因素讓董事局考慮過多個策略性方案，但基於戶戶送對資本投放的嚴謹要求，董事局最後認為，繼續於香港營運並不符合股東的最大利益。
指繼續營運不符股東最大利益
戶戶送續指，香港市場於去年佔集團全球的總交易額5%，對國際市場（英國及愛爾蘭外）的總交易額有5%的負面影響。香港市場經調整的未計利息、稅項、折舊及攤銷前之盈利率仍是負數。戶戶送香港已提名清盤人以最有效率方式管理結束香港業務及剩餘資產。據悉，戶戶送早於2020年4月疫情肆虐期間宣布撤出台灣巿場，當時曾指不會退出香港市場。
Foodpanda母公司Delivery Hero SE昨發出新聞稿，宣布Deliveroo現時客戶和送遞員將會被導向至Foodpanda平台，部分餐廳及生活百貨商戶亦將會進駐Foodpanda。據悉，Deliveroo手機應用程式介面昨顯示了Foodpanda吉祥物熊貓，提醒顧客已經與Foodpanda合作。
消息指，戶戶送香港受影響員工約200人，他們會獲得高於法定的遣散賠償，部分人昨已離職；上萬名送遞員可選擇轉投Foodpanda工作。
《星島》記者昨視察發現，戶戶送在佐敦、中環開設的線上百貨超市──「戶戶超市」重門深鎖，中環分店門外更貼出一張清盤告示。
在戶戶送擔任外賣員「車手」6年的Singh表示，未來會轉到其他平台工作，不擔心生計受影響。送遞員Rizwam指，他花費不少資金維修電單車，擔心Deliveroo撤港後收入會減少。
有咖啡店負責人表示，4年前與戶戶送合作，初時平台免收費，後來對方要抽取每張外賣單的分成，及後他更額外要支付約千元月費，擔心剩下兩大平台後競爭減少，會再向合作商戶收取更多費用。
剩兩平台競爭 店家憂再加費用
外賣員權益關注組表示，暫未收到有員工求助，但暫未能肯定Foodpanda會否全數接收相關外賣員，惟因外賣員屬於自僱身份，在現行勞工法例下，也不會有相關遣散費及假期補償，若要追討薪金亦要通過勞資審裁處。關注組昨亦在社交媒體發文，擔心公司競爭減少，外賣員的單價進一步降低。
勞聯主席、立法會議員林振昇表示，正了解受影響的前線外賣員情況，又提及事件凸顯外賣人員屬於自僱人員，不受僱傭條例保障的問題，冀政府可將外賣員定義為自僱人士及僱員之間的「獨立工作者」，讓他們享有工傷及退休金供款等基本保障。
