市民超市網購收變壞貨品顏汶羽籲要求退貨或向食環署舉報

港聞

更新時間：12:37 2020-12-15 HKT
發佈時間：12:23 2020-12-15 HKT

新冠肺炎持續反覆，令不少人減少外出，網上購物已逐漸成為新的消費模式。消費者委員會首次實試5間網上超市的服務，發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的經驗大多欠佳，最差的情況下花了1整天才完成整個訂購程序；貨物在落單後26天才送到；絕大部分實試均發現冷藏食品在送抵時溫度偏高，食材送到時已破爛變壞、不宜食用等。就消委會測試結果，「超市價格關注組」召集人、民建聯副秘書長顏汶羽回應指出，消委會的調查反映，市民除了要格價外，服務及食材運送安全也是重要考慮因素。

顏汶羽呼籲，相關超市在運送過程中，必須確保能夠食材的質素，若發現沒有人收貨時，不應只放低食材了事，而更好的做法是送貨前先致電客人，確保有人在家中；如市民發現食材狀況不理想，必須要求超市退貨，或向食環署作出舉報。