星島申訴王 | 連鎖夾公仔舖 分店連環結業 數百會員 存幣積分恐作廢
發佈時間：17:00 2026-09-05 HKT
曾號稱「萬物皆可夾」，以夾公仔換積分、再以積分兌換生活百貨、精品擺設為噱頭的連鎖店「Figgy Finds」，上個月將軍澳及荃灣分店陸續結業，開業不夠一年，僅剩下K11旗艦店仍在營業。惟該店日前突發在會員群組宣布，由於無資金採購，因此所有積分改為前往其姊妹品牌GRAB物超柿沙田門市選購。有會員稱相關安排還要多多限制，包括每日僅限100人，貨品選擇極少等；又指公司大幅提高兌換分數的門檻，引發大批苦主不滿。截至本周五（4日），《星島申訴王》發現，保守估計在苦主群組超過110名會員，涉及總積分高達約18萬分，損失金額估計近10萬元。
店方無資金採購僅限額換貨 苦主擬集體投訴
苦主李小姐向《星島申訴王》表示，她自今年年初首次光顧「Figgy Finds」後，先後充值約3,000港元，主要光顧K11分店。她指該店初期提供多款正版授權公仔及生活用品，而且採用夾公仔換積分的模式，不喜歡公仔也可以用積分來換牛扒等食物，吸引不少玩家儲存積分以兌換禮品。
但在早兩個月，坊間已傳出「Figgy Finds」將會結業的傳聞，但當時店方在會員群組內聲稱將會補充貨品，並強調會正常營運，令會員暫時放下戒心。她表示：「最初因為店方這樣承諾，大家都決定保留積分，未有急於兌換。豈料不足一個月，店方突然宣布結業，感覺存在欺騙成份。」
李小姐批評店方處理手法消極：「店方還大幅提高了兌換積分的門檻，以往35分可以換到的急凍食品，現時所剩無幾，一條餅乾高達35分才能兌換，性價比極低。加上沙田分店每日僅開放100個名額，每小時僅讓一人進入等情況，若親自前往換購，隨時連交通費及時間成本都無法收回。」
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提高兌換分數 積分存幣貶值如廢紙
她更透露，她卡內尚餘約300積分及大量遊戲幣。若指根據店方規則，80個遊戲幣才可兌換1個積分，若要換取一包價值35分的餅乾，即需投入約2,800個遊戲幣，折合購買遊戲幣的成本高達逾千港元。「以前15分就換到燒賣餃子，而家要35分先換到一條餅乾，成本高到離譜。存幣及積分大幅貶值，如同搵笨。」
有苦主在會員群組中表示，即使每日僅有100人獲准排隊換貨，若每人獲分配5分鐘進入店內選購，可選購的東西沒有性價比，還未計算排隊等候及處理糾紛的時間，批評安排極不切實際，變相逼會員放棄積分。
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《星島申訴王》分別向「Figgy Finds」及「GRAB物超柿」香港分區經理查詢具體善後安排、受影響會員人數、退款可能性等，惟截稿前未獲回覆。
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