每日雜誌｜珠寶展直播帶貨 憂亂象損港金漆招牌 外行網紅喧嚷似「市場買菜」 業界倡加強展商審查及設黑名單

會展業對本港經濟發展有重要作用，展會內以直播擴大客群亦是常見措施，惟商貿性質（B2B）的珠寶展直播，被部分業界批評存在亂象。有本地展商及內地買家反映，部分零售商直播令現場嘈雜、影響與高淨值客戶洽談，更有商家借香港展會場景招徠、卻從內地發貨，因「貨不對辦」退貨率甚高，打擊香港展會商譽。有立法會議員指此舉或損害香港展覽的「金漆招牌」，倡加強展商審查及建立黑名單，而多個珠寶展主辦方均表示未接獲涉事珠寶質素的投訴，消委會則指近三年接獲3宗相關展會投訴。 

香港珠寶展覽在全球具代表性，包括規模名列前茅的「九月香港珠寶首飾展（JGW）」及貿發局主辦的香港國際珠寶展等，亦是本港展覽經濟的重要組成部分，惟近日內地社交平台有意見批評有關展會質素下跌，且價格高企，甚至有買家指通過聲稱的「港展直播」買到低質產品。

以往專業面向業內人士

上海譯尚美（ESAMY）珠寶有限公司負責人Samy表示，其公司成立於2009年，多年來均會到香港的珠寶展採購進貨。她形容疫情後香港展會展現出來的形象，不再執着於「純專業展會」，近兩年有「規模化直播營運」的趨勢，大批零售商戶獲准進駐參展。她感歎香港展會如今成為部分商家的營銷手段；且由於直播平台不在香港境內，多數買家一旦遇上糾紛，維權極為困難。

她坦言現象令人擔憂，指留意到有傳統批發商歡迎主播現場「帶貨」，主播在直播間展示展商寶石，但實際發貨從內地或其他海外倉庫發貨；當線上消費者收到貨品後發現貨不對辦而退貨，有行家透露退貨率高達80%。另有部分直播者則是珠寶零售商，僅藉展會現場為背景及利用香港作招徠，「直播間價格和平常差不多，有港展名頭就能多賣一些」，亦不排除部分直播間存在「以次充好」的情況。

本地藝術珠寶公司「Anaisha Jewels HK」負責人韓先生透露，過去每年都會作為展商到9月JGW珠寶展參展，形容直播是不可避免的商業趨勢，惟對展會影響未必完全正面。他認為，香港的珠寶展向來主要面向業內人士，買賣雙方都需要安靜的環境選貨探討，而部分直播攤位配備10多個賣貨主播，現場極其嘈雜，「像在菜市場挑選珠寶一樣」，導致周遭展位的客戶無法靜心鑑賞和洽談，嚴重影響展商接待高淨值客戶。

憂嚇怕頂尖展商 挫消費者信心

韓先生又指，過往傳統展商每次參展或需投入7萬至8萬美元（約55萬至63萬港元）布置展位，包括裝修、安全設施、櫃枱及打光等，旨在向客戶展現寶石最好的一面；而直播團隊則毋須付出這些成本，甚至僅需付實體展位費用，借現場人流和其他傳統展商攤位為直播背景，向線上觀眾宣傳「人山人海、價格便宜」的噱頭，即可吸引到香港和內地客戶購買。

他指出，香港珠寶展過去被業界列為全球四大珠寶展之一，惟近年國際頂尖、尤其北美的參展商數量明顯減少，他今年參加另一知名珠寶展「JCK拉斯維加斯展」時，約有6成熟悉的展商向他透露不會參加9月的香港JGW展，指香港展會時間精力投入大，但亞洲市場低迷，參展性價比較低，料亦有直播帶來的影響。

韓強調，對小型品牌而言，參加珠寶展核心在於大品牌、老牌展商會自帶購買力極強的優質客戶；這部分買家一般順道參觀其他展位，讓其他中小型展商有發掘客戶的機會。

Samy直言，香港展會無法杜絕直播弊端，如「以次充好、以假亂真」，會打擊消費者信心。她歎大批零售商湧入，導致同場批發商的珠寶價格也被抬高，寶石「價格虛高」。她促請主辦方及政府規管展會直播亂象，舉例可將直播有關的展位聚集在同一個展館內，與傳統珠寶批發商分開，避免打擊買家積極性及損害香港展會在行業的聲譽及專業性。

Samy補充指，理解目前珠寶零售業正面臨越加艱難的處境，強調不能直接憑此判定直播不利於珠寶展，畢竟對零售商直播屬有效營銷手段，惟重點在於確保展會中珠寶直播間由專業珠寶商家營運，「以前都是『懂行』的做珠寶，現在大部分直播間都不是內行人，網紅明星都可以賣」。

曾任香港總商會亞洲、非洲及中東委員會前主席的商界（第一） 立法會議員林偉全表示，曾從總商會收到有會員反映過有關情況，他引述珠寶業界指展會直播攤位確實有增加趨勢，預期是部分主辦方為追求展商數量，引進了零售商家，而缺乏把關所致。但他相信其對業界影響有限，相信從事B2B交易的買家相當專業，能辨認合適供應商，不易落入貨不對辦陷阱。

交易引導至非本地 難監管易蒙冤

他強調，「直播帶貨」真正的風險在於不良商戶借用展會場景或他人展品，以香港展會名義作招徠，卻將交易引導至非本地平台，脫離本地法規與稅務監管，一旦有買家被誤導，受損將是香港國際展覽和本地公司的金漆招牌。他認為，應加強參展商資格審查、推行買家預先登記核實商業背景，並探討運用人工智能（AI）辨識重複違規者，探討建立違規黑名單。

JGW主辦方Informa Markets回覆本報指，至今並未接獲對珠寶質素問題的投訴。貿發局亦指，今年珠寶展並沒有接獲涉及珠寶質素的投訴，強調重視展會的專業水平及買家體驗，並因應業界發展和市場需要，持續檢視及優化展會安排，並強調參展規則要求參展商遵守香港法例及大會參展規則，涵蓋展會期間進行的數碼直播活動。

貿發局也指，為因應業界數碼轉型趨勢，為展商提供不同推廣渠道，包括透過電商平台協助展商開拓不同市場，參展商亦因應市場推廣模式的轉變，採用不同數碼渠道，包括直播活動，接觸更多買家。

消委會則回覆，由2023年至2026年9月共接獲3宗涉珠寶展的投訴，包括1宗懷疑假貨、1宗投訴商品質素問題；3宗個案中，1宗因缺乏足夠資料而未能作出調停，其餘2宗在經消委會調停後已獲解決，當中1宗個案已轉介香港海關跟進。

展覽業界稱「樹大有枯枝」 促源頭把關定期巡查

有立法會議員引述珠寶業界指出，展場內從事直播的人員並非全屬專業參展商，甚至有網絡紅人僅憑買家門票進場便即時直播，促請展覽主辦方從源頭把關。有展覽業界人士則形容「樹大有枯枝」在所難免，不應將問題全數歸咎於直播，強調主辦方應進行定期巡查、抽查直播攤位質素。

有人「買張門票就過來做直播」

立法會議員林偉全指出，目前較氾濫的情況包括有網絡紅人「買張門票就飛過來做直播」，甚至擅自走到其他展商的攤位內直播帶貨，而他們的貨倉均設於香港境外。他強調，主辦方在辦理展商及入場者登記時，應預先進行更深入的背景審查，包括查核相關公司在本地的商業登記情況；並強調政府與商界在吸引買家時不應一味追求數量，亦須確保交易在香港境內發生。

林偉全認為，若直播帶貨及其後續交易均在境外進行，主辦方以至政府都難以實施監管，遑論確保相關交易能為本港帶來稅收。

香港車仔展策展人、三公控股董事總經理李鑒泉表示，從展覽業界視角來看，直播能讓展商將實體展位延伸至網絡，對中小企確有幫助，但「樹大有枯枝」，展覽規模越大，越難避免個別良莠不齊的情況，不應將所有問題歸咎於直播本身。

李鑒泉強調，主辦方的核心責任是維護展覽品牌及進行合規監管，若參展商涉嫌在現場或直播中售賣假貨或未授權產品，理應加強巡查並跟進投訴；惟主辦機構通常無法、亦無權限參與買賣雙方的直接交易，故只要參展商的行為合法，便不應過度干涉其商業自由。

他補充指，現時已有展覽會針對直播發出指引，例如要求直播必須在自家攤位範圍內進行、控制音量、禁止使用擴音設備等，必要時主辦方亦可即時終止其直播資格。

記者：方寧