每日杂志｜珠宝展直播带货 忧乱象损港金漆招牌 外行网红喧嚷似「市场买菜」 业界倡加强展商审查及设黑名单

会展业对本港经济发展有重要作用，展会内以直播扩大客群亦是常见措施，惟商贸性质（B2B）的珠宝展直播，被部分业界批评存在乱象。有本地展商及内地买家反映，部分零售商直播令现场嘈杂、影响与高净值客户洽谈，更有商家借香港展会场景招徕、却从内地发货，因「货不对办」退货率甚高，打击香港展会商誉。有立法会议员指此举或损害香港展览的「金漆招牌」，倡加强展商审查及建立黑名单，而多个珠宝展主办方均表示未接获涉事珠宝质素的投诉，消委会则指近三年接获3宗相关展会投诉。 

香港珠宝展览在全球具代表性，包括规模名列前茅的「九月香港珠宝首饰展（JGW）」及贸发局主办的香港国际珠宝展等，亦是本港展览经济的重要组成部分，惟近日内地社交平台有意见批评有关展会质素下跌，且价格高企，甚至有买家指通过声称的「港展直播」买到低质产品。

以往专业面向业内人士

上海译尚美（ESAMY）珠宝有限公司负责人Samy表示，其公司成立于2009年，多年来均会到香港的珠宝展采购进货。她形容疫情后香港展会展现出来的形象，不再执着于「纯专业展会」，近两年有「规模化直播营运」的趋势，大批零售商户获准进驻参展。她感叹香港展会如今成为部分商家的营销手段；且由于直播平台不在香港境内，多数买家一旦遇上纠纷，维权极为困难。

她坦言现象令人担忧，指留意到有传统批发商欢迎主播现场「带货」，主播在直播间展示展商宝石，但实际发货从内地或其他海外仓库发货；当线上消费者收到货品后发现货不对办而退货，有行家透露退货率高达80%。另有部分直播者则是珠宝零售商，仅藉展会现场为背景及利用香港作招徕，「直播间价格和平常差不多，有港展名头就能多卖一些」，亦不排除部分直播间存在「以次充好」的情况。

本地艺术珠宝公司「Anaisha Jewels HK」负责人韩先生透露，过去每年都会作为展商到9月JGW珠宝展参展，形容直播是不可避免的商业趋势，惟对展会影响未必完全正面。他认为，香港的珠宝展向来主要面向业内人士，买卖双方都需要安静的环境选货探讨，而部分直播摊位配备10多个卖货主播，现场极其嘈杂，「像在菜市场挑选珠宝一样」，导致周遭展位的客户无法静心鉴赏和洽谈，严重影响展商接待高净值客户。

忧吓怕顶尖展商 挫消费者信心

韩先生又指，过往传统展商每次参展或需投入7万至8万美元（约55万至63万港元）布置展位，包括装修、安全设施、柜枱及打光等，旨在向客户展现宝石最好的一面；而直播团队则毋须付出这些成本，甚至仅需付实体展位费用，借现场人流和其他传统展商摊位为直播背景，向线上观众宣传「人山人海、价格便宜」的噱头，即可吸引到香港和内地客户购买。

他指出，香港珠宝展过去被业界列为全球四大珠宝展之一，惟近年国际顶尖、尤其北美的参展商数量明显减少，他今年参加另一知名珠宝展「JCK拉斯维加斯展」时，约有6成熟悉的展商向他透露不会参加9月的香港JGW展，指香港展会时间精力投入大，但亚洲市场低迷，参展性价比较低，料亦有直播带来的影响。

韩强调，对小型品牌而言，参加珠宝展核心在于大品牌、老牌展商会自带购买力极强的优质客户；这部分买家一般顺道参观其他展位，让其他中小型展商有发掘客户的机会。

Samy直言，香港展会无法杜绝直播弊端，如「以次充好、以假乱真」，会打击消费者信心。她叹大批零售商涌入，导致同场批发商的珠宝价格也被抬高，宝石「价格虚高」。她促请主办方及政府规管展会直播乱象，举例可将直播有关的展位聚集在同一个展馆内，与传统珠宝批发商分开，避免打击买家积极性及损害香港展会在行业的声誉及专业性。

Samy补充指，理解目前珠宝零售业正面临越加艰难的处境，强调不能直接凭此判定直播不利于珠宝展，毕竟对零售商直播属有效营销手段，惟重点在于确保展会中珠宝直播间由专业珠宝商家营运，「以前都是『懂行』的做珠宝，现在大部分直播间都不是内行人，网红明星都可以卖」。

曾任香港总商会亚洲、非洲及中东委员会前主席的商界（第一） 立法会议员林伟全表示，曾从总商会收到有会员反映过有关情况，他引述珠宝业界指展会直播摊位确实有增加趋势，预期是部分主办方为追求展商数量，引进了零售商家，而缺乏把关所致。但他相信其对业界影响有限，相信从事B2B交易的买家相当专业，能辨认合适供应商，不易落入货不对办陷阱。

交易引导至非本地 难监管易蒙冤

他强调，「直播带货」真正的风险在于不良商户借用展会场景或他人展品，以香港展会名义作招徕，却将交易引导至非本地平台，脱离本地法规与税务监管，一旦有买家被误导，受损将是香港国际展览和本地公司的金漆招牌。他认为，应加强参展商资格审查、推行买家预先登记核实商业背景，并探讨运用人工智能（AI）辨识重复违规者，探讨建立违规黑名单。

JGW主办方Informa Markets回复本报指，至今并未接获对珠宝质素问题的投诉。贸发局亦指，今年珠宝展并没有接获涉及珠宝质素的投诉，强调重视展会的专业水平及买家体验，并因应业界发展和市场需要，持续检视及优化展会安排，并强调参展规则要求参展商遵守香港法例及大会参展规则，涵盖展会期间进行的数码直播活动。

贸发局也指，为因应业界数码转型趋势，为展商提供不同推广渠道，包括透过电商平台协助展商开拓不同市场，参展商亦因应市场推广模式的转变，采用不同数码渠道，包括直播活动，接触更多买家。

消委会则回复，由2023年至2026年9月共接获3宗涉珠宝展的投诉，包括1宗怀疑假货、1宗投诉商品质素问题；3宗个案中，1宗因缺乏足够资料而未能作出调停，其余2宗在经消委会调停后已获解决，当中1宗个案已转介香港海关跟进。

展览业界称「树大有枯枝」 促源头把关定期巡查

有立法会议员引述珠宝业界指出，展场内从事直播的人员并非全属专业参展商，甚至有网络红人仅凭买家门票进场便即时直播，促请展览主办方从源头把关。有展览业界人士则形容「树大有枯枝」在所难免，不应将问题全数归咎于直播，强调主办方应进行定期巡查、抽查直播摊位质素。

有人「买张门票就过来做直播」

立法会议员林伟全指出，目前较泛滥的情况包括有网络红人「买张门票就飞过来做直播」，甚至擅自走到其他展商的摊位内直播带货，而他们的货仓均设于香港境外。他强调，主办方在办理展商及入场者登记时，应预先进行更深入的背景审查，包括查核相关公司在本地的商业登记情况；并强调政府与商界在吸引买家时不应一味追求数量，亦须确保交易在香港境内发生。

林伟全认为，若直播带货及其后续交易均在境外进行，主办方以至政府都难以实施监管，遑论确保相关交易能为本港带来税收。

香港车仔展策展人、三公控股董事总经理李鉴泉表示，从展览业界视角来看，直播能让展商将实体展位延伸至网络，对中小企确有帮助，但「树大有枯枝」，展览规模越大，越难避免个别良莠不齐的情况，不应将所有问题归咎于直播本身。

李鉴泉强调，主办方的核心责任是维护展览品牌及进行合规监管，若参展商涉嫌在现场或直播中售卖假货或未授权产品，理应加强巡查并跟进投诉；惟主办机构通常无法、亦无权限参与买卖双方的直接交易，故只要参展商的行为合法，便不应过度干涉其商业自由。

他补充指，现时已有展览会针对直播发出指引，例如要求直播必须在自家摊位范围内进行、控制音量、禁止使用扩音设备等，必要时主办方亦可即时终止其直播资格。

记者：方宁