啟德醫院｜啟用首月6人「擺烏龍」去錯QE 獲原地治療 運輸署：現有班次大致滿足需求
發佈時間：11:52 2026-11-04 HKT
啟德醫院已於本月初投入服務，逐步接收伊利沙伯醫院大部分臨床服務。九龍中楊永杰在立法會大會提出書面質詢，關注運輸署有否與營辦商商討，增加現有往返啟德醫院路線的班次；及詢問醫管局為誤往伊利沙伯醫院就診的病人提供「一次性門診」特別安排次數。醫務衞生局今日（4日）回覆指，首月共有6名應前往啟德醫院的病人不慎前往伊利沙伯醫院求診，已獲安排在原地接受診症。運輸署則指，現有單向班次已大致能滿足現階段的乘客需求。
運輸署續監察客量調整服務
運輸署表示，就啟德醫院的公共交通服務，署方一直與醫管局、相關部門、區議會及地區人士保持緊密聯繫，並根據就診病人的居住地區分佈等多項因素評估整體交通需求，以作預先規劃。
可利用「綠在觀塘」有蓋行人天橋數分鐘步行往返醫院
啟德醫院在首階段10月5日至10月26日，每日僅提供約250個家庭醫學診症名額。現時有16條專營巴士及專線小巴路線直達醫院，覆蓋多個港鐵站，包括啟德、九龍灣、牛頭角、觀塘、油塘、宋皇臺、土瓜灣及黃大仙；及九龍各主要區域，如旺角、尖沙咀、九龍塘、慈雲山、美孚、秀茂坪等。此外，鄰近的九龍灣商貿區有超過40條巴士或小巴路線於啟福道或零碳天地一帶設有中途站，市民可利用鄰近「綠在觀塘」的有蓋行人天橋步行數分鐘往返醫院。
運輸署指，在眾多路線中，往返港鐵啟德站及宋皇臺站至醫院的城巴第22S號線較受歡迎。因應地區訴求，運輸署亦已為竹園及何文田一帶居民開辦在主要診症時段服務的九巴第11A號及17A號特別班次。
九巴11A及17A單向班次 大致滿足現階段需求
運輸署續指，現時求診人士往醫院的時間較集中，九巴11A及17A自10月5日開辦以來，現有的單向班次已大致能滿足現階段的需求。由於求診人士離開醫院的時間及目的地較分散，乘客回程可乘搭接駁至港鐵站的路線，例如城巴第22S及22M線（往啟德站及宋皇臺站）、專線小巴第86號（往九龍灣站）及專線小巴第88A號（往黃大仙站）前往目的地。
針對九龍中區居民，紅磡山谷道及蕪湖街一帶的乘客可乘搭城巴第20X線或九巴第X6C線直達醫院；紅磡灣及鶴園一帶的乘客，可乘搭九巴第297線前往九龍灣零碳天地，再經上述有蓋行人天橋步行至醫院；樂富一帶的乘客，可乘港鐵至啟德站轉乘城巴第22S線。行動不便的人士亦可在樂富站乘搭復康巴士往返。運輸署將與醫管局密切留意醫院各項服務的開展進度，並隨着門診服務量增加安排實地調查，密切監察客量變化並調整班次。
醫管局彈性處理交通遲到者 確保門診病人同日就診
針對病人因交通延誤而遲到的就診安排，醫管局表示，若有門診病人抵達醫院的時間較原定預約時間稍遲，醫管局會作出彈性安排。在盡可能的情況下，院方會安排病人於同日就診，以確保其獲得適切治療，病人毋須為此重新排期。
首月6名病人去錯醫院 如期接受服務
至於兩院服務交接的過渡安排，醫管局職員會致電所有需要由伊利沙伯醫院轉往啟德醫院覆診的病人，並透過郵遞及電話短訊作提醒。醫管局亦已於2026年10月下旬推出新措施，在覆診前三星期及前一天，透過「HA Go」應用程式發送預約提示訊息，提醒病人最新就診地點。
在過渡期間，若有應前往啟德醫院的病人錯誤前往伊利沙伯醫院求診，醫管局會提供一次性特別安排，為病人在伊利沙伯醫院提供服務，包括由伊利沙伯醫院駐病房專科醫生診症，或由啟德醫院醫生提供遙距醫療，病人毋須再折返啟德醫院。
數據顯示，自2026年10月5日至11月2日期間，共有6名應前往啟德醫院的病人錯誤前往伊利沙伯醫院，醫管局已全數安排他們在伊利沙伯醫院就診。院方會繼續密切留意實際情況，檢視並優化過渡安排。
此外，若有應前往伊利沙伯醫院的病人錯誤前往啟德醫院，九龍中醫院聯網亦會作出一次性安排，根據實際情況，安排病人在啟德醫院或往伊利沙伯醫院就診，讓其如期接受醫療服務。
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