港航、友和及百老滙資料外洩 逾1600客戶接詐騙來電 私隱公署展開調查
更新時間：20:47 2026-10-26 HKT
發佈時間：20:47 2026-10-26 HKT
發佈時間：20:47 2026-10-26 HKT
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不少網民近日收到自稱是香港航空、友和香港及百老滙的客服來電，訛稱航班取消安排賠償，或包裹損壞安排退款。私隱專員公署表示，已接獲3間公司的資料外洩事故通報，初步資料顯示，香港航空有815名乘客接獲懷疑詐騙來電，友和香港有790名客戶接獲懷疑詐騙來電，百老滙亦有客戶懷疑接到詐騙來電。受影響的個人資料可能包括姓名、電話號碼、航班日期及送貨地址等。私隱署已經根據既定機制就上述事件展開調查。
香港航空有815名於今年9月29日至本月22日期間出發的乘客接獲懷疑詐騙來電。
友和香港有790名曾於今年9月29日至本月12日下訂單的客戶接獲懷疑詐騙來電。
私隱署向《星島》表示，於本月2日接獲香港航空的資料外洩事故通報。經公署查訊，初步資料顯示有815名於今年9月29日至本月22日期間出發的乘客接獲懷疑詐騙來電，受影響的個人資料可能包括姓名、電話號碼、航班日期、航班編號及航線。
私隱署亦於本月5日接獲友和香港的資料外洩事故通報。經公署查訊，初步資料顯示有790名曾於今年9月29日至本月12日下訂單的客戶接獲懷疑詐騙來電，受影響的個人資料可能包括姓名、電話號碼、送貨地址、訂單編號及購買產品詳情。
另一方面，私隱署於本月26日接獲百老滙的資料外洩事故通報，表示客戶接獲懷疑詐騙來電，受影響的個人資料可能包括姓名、電話號碼、購買產品、付款金額等。
截至2026年本月26日，私隱署就涉及上述事件共接獲23宗投訴和20宗查詢。
百老滙通報私隱署，表示客戶接獲懷疑詐騙來電。
為保障個人資料私隱及財產安全，私隱專員公署提醒市民，當接獲自稱商戶來電，就已經售出產品／服務作出跟進時，應注意以下事項：
- 核實來電者身分：即使來電者能說出你的個人資料，如對來電者身分存疑，在提供進一步個人資料或付款前應「停一停、諗一諗」。市民應透過商戶官方網站、官方客戶服務熱線或親身到門市核實來電者身分及來電內容的真偽，並留意相關商戶有否發出詐騙警示；
- 拒絕可疑轉帳要求：商戶在處理賠償或退款時，一般不會要求客戶預先支付任何「保證金」或「手續費」，或轉帳以驗證銀行帳號；市民切勿隨便向他人披露網上銀行帳號及密碼等敏感資料；
- 保留通訊紀錄：記錄來電號碼及對話內容，以便日後向警方或相關機構舉報；及
- 留意防騙資訊：留意私隱專員公署、警方或相關機構發布的防騙資訊，以提升防騙意識。如有懷疑，可透過「防騙視伏器」（https://cyberdefender.hk/scameter/）搜尋可疑的電話號碼、電郵地址、網址等。
- 市民若懷疑個人資料被外洩或被不當使用，可向私隱專員公署（「個人資料防騙熱線」：3423 6611、電郵：[email protected]）作出查詢或投訴。市民若發現其個人資料被盜用並涉及刑事罪行，亦應盡快報警。
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