港航、友和及百老汇资料外泄 逾1600客户接诈骗来电 私隐公署展开调查
更新时间：20:47 2026-10-26 HKT
发布时间：20:47 2026-10-26 HKT
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不少网民近日收到自称是香港航空、友和香港及百老汇的客服来电，讹称航班取消安排赔偿，或包裹损坏安排退款。私隐专员公署表示，已接获3间公司的资料外泄事故通报，初步资料显示，香港航空有815名乘客接获怀疑诈骗来电，友和香港有790名客户接获怀疑诈骗来电，百老汇亦有客户怀疑接到诈骗来电。受影响的个人资料可能包括姓名、电话号码、航班日期及送货地址等。私隐署已经根据既定机制就上述事件展开调查。
香港航空有815名于今年9月29日至本月22日期间出发的乘客接获怀疑诈骗来电。
友和香港有790名曾于今年9月29日至本月12日下订单的客户接获怀疑诈骗来电。
私隐署向《星岛》表示，于本月2日接获香港航空的资料外泄事故通报。经公署查讯，初步资料显示有815名于今年9月29日至本月22日期间出发的乘客接获怀疑诈骗来电，受影响的个人资料可能包括姓名、电话号码、航班日期、航班编号及航线。
私隐署亦于本月5日接获友和香港的资料外泄事故通报。经公署查讯，初步资料显示有790名曾于今年9月29日至本月12日下订单的客户接获怀疑诈骗来电，受影响的个人资料可能包括姓名、电话号码、送货地址、订单编号及购买产品详情。
另一方面，私隐署于本月26日接获百老汇的资料外泄事故通报，表示客户接获怀疑诈骗来电，受影响的个人资料可能包括姓名、电话号码、购买产品、付款金额等。
截至2026年本月26日，私隐署就涉及上述事件共接获23宗投诉和20宗查询。
百老汇通报私隐署，表示客户接获怀疑诈骗来电。
为保障个人资料私隐及财产安全，私隐专员公署提醒市民，当接获自称商户来电，就已经售出产品／服务作出跟进时，应注意以下事项：
- 核实来电者身分：即使来电者能说出你的个人资料，如对来电者身分存疑，在提供进一步个人资料或付款前应「停一停、谂一谂」。市民应透过商户官方网站、官方客户服务热线或亲身到门市核实来电者身分及来电内容的真伪，并留意相关商户有否发出诈骗警示；
- 拒绝可疑转帐要求：商户在处理赔偿或退款时，一般不会要求客户预先支付任何「保证金」或「手续费」，或转帐以验证银行帐号；市民切勿随便向他人披露网上银行帐号及密码等敏感资料；
- 保留通讯纪录：记录来电号码及对话内容，以便日后向警方或相关机构举报；及
- 留意防骗资讯：留意私隐专员公署、警方或相关机构发布的防骗资讯，以提升防骗意识。如有怀疑，可透过「防骗视伏器」（https://cyberdefender.hk/scameter/）搜寻可疑的电话号码、电邮地址、网址等。
- 市民若怀疑个人资料被外泄或被不当使用，可向私隐专员公署（「个人资料防骗热线」：3423 6611、电邮：[email protected]）作出查询或投诉。市民若发现其个人资料被盗用并涉及刑事罪行，亦应尽快报警。
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