Microsoft大死機｜Outlook及Teams癱瘓波及74國 政府、航空服務受影響
發佈時間：17:13 2026-11-13 HKT
Microsoft旗下雲端辦公軟件Microsoft 365於周五（11月13日）凌晨突發全球大規模系統故障，電郵服務Outlook、通訊協作平台Teams及人工智能（AI）助理Copilot等服務受影響，據報事件波及全球74個國家及地區，打亂多地企業、政府部門及醫院日常運作。
Microsoft：不是網絡攻擊
據網絡故障追蹤網站Downdetector統計，截至周五凌晨2時，共錄得高達14萬宗問題報告。Microsoft表示，事故原因是部分伺服器意外停止運作，導致其餘基礎設施因承接額外負載而崩潰。工程師嘗試重新分配流量並啟動受影響的伺服器，但部分伺服器在流量恢復後再次出現無回應的情況。
澳洲內政部長伯克（Tony Burke）透露，他已聽取Microsoft澳洲高層簡報，對方並不認為這是一宗網絡攻擊，反而將今次事故比作2024年7月因軟件更新出錯而引發全球大癱瘓的「CrowdStrike事件」。
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這場技術風暴同時衝擊多國公共行政及跨國商業運作。
航空服務
印度阿卡薩航空（Akasa Air）及靛藍航空（IndiGo）雖指航班運作正常，但客戶電郵諮詢服務一度中斷。馬來西亞航空（Malaysia Airlines）也報告稱，由於微軟365服務中斷，其電子郵件服務出現間歇性中斷。阿聯酋航空（Emirates）發文稱，儘管客戶的電子郵件服務可能出現故障，但航班仍正常運作。
政府部門
新加坡政府科技局、菲律賓最高法院及澳洲國內情報機構均證實電郵系統受波及，日本內閣官房副長官尾崎正直證實，政府內部資訊系統（GSS）受影響。
在紐西蘭，外交部指其與駐外使領館的電郵通訊受阻，移民局更宣布由於系統中斷，被迫暫停處理所有簽證申請並轉為人工操作。
加拿大「多倫多聯合健康中心」因員工無法收發電郵，一度啟動代表基礎設施故障的「灰色代碼」警報，院方強調臨床醫療服務維持正常，呼籲急需查詢的病人改致電醫院總機。
商業及其他機構
大型信用卡發卡機構Credit Saison發表通知，指由於外部服務系統故障，通過諮詢表單提交的回覆工作將出現延遲。此外，早稻田大學及九州大學等學術機構亦通報服務延遲或受阻。
《海峽時報》調查顯示，星展銀行、大華銀行、匯豐銀行及馬來亞銀行新加坡分行都受到影響。
