遊日注意 | 日本酒店推電話翻譯服務 旅客可直接說中文 AI助即時翻譯

更新時間:11:42 2026-11-09 HKT
發佈時間:11:42 2026-11-09 HKT

日本業界推出酒店固網電話AI通譯服務,可將中文、英文與韓文轉成日文,也能把酒店職員的日文回覆翻成外語語音,實現雙向即時翻譯,目前已在多家住宿設施試用。

Konica Minolta Japan宣布,旗下多語言溝通支援服務KOTOBAL將推出利用既有固網電話的AI電話通譯功能,支援中文、英文及韓文,預計於今個年度內提供,目前正在多家住宿設施試用。

有關服務由Konica Minolta Japan推出。Konica Minolta
有關服務由Konica Minolta Japan推出。Konica Minolta
雙向即時翻譯已在多家日本住宿設施試用。Prince Hotels
雙向即時翻譯已在多家日本住宿設施試用。Prince Hotels

支援中英韓語 即時雙向翻譯

依官方介紹,來電者說的外語會被AI翻成日文,顯示在工作人員的電腦瀏覽器上;工作人員以日文回答後,系統則會翻成對方使用的語言,以語音傳達。

酒店只需在現有的有話筒固網電話接上專用轉接器,再與電腦瀏覽器連動,即可使用服務,無須更換電話機、電話號碼或電話線,也不必另外設定通話轉接。

適用酒店固網電話

適用情境包括酒店代表電話、訂房專線與客房內線,翻譯內容還可留存為紀錄,供後續確認、交班及工作人員共享資訊。

業者表示,既有翻譯工具多以手機、平板或專用設備為主,但酒店、地方政府與醫療機構仍經常使用固網電話,也有難以要求來電者安裝App或進行特殊操作的情況。