渣打溫拓思稱AI助增生產力 人手程序可自動化｜金融峰會
發佈時間：15:46 2026-11-03 HKT
渣打銀行集團行政總裁溫拓思在在國際金融領袖投資峰會上表示，AI對生產力帶來正面影響，例如編碼可更高效，人手程序可自動化。他指，集團約有10萬名員工，數量與11年前相若，期間已將2.5萬個工作自動化並由其他角色取代，企業規模擴張正是生產力的體現。
樂意為員工提供培訓
溫拓思指，員工面對AI會感到焦慮，集團樂意提供培訓讓員工提升技能，即使最終轉往其他地方發展亦無妨，集團可再吸引人才。他觀察到地域差異，當他去中國或香港時，大家對運用生產科技及機械感到非常興奮；去到歐美，則多討論中國製造業。亞洲、中東及非洲的大部分前線人員，對AI都是「興奮多於恐懼」。
溫拓思補充指，當思考生產力增長時，需考慮使用創新層層級1-3（Horizon 1-3），即企業成長與創新策略工具。他指，很多銀行在「第二層級」即用不同方式做熟悉的事情上，已推進得不錯；但「第三層級」即做全新產品、業務和服務，目前參與的人很少，很多仍在實驗室階段。他以「馬車變汽車」作比喻，相信人類的創意和冒險精神，最終能達到光明的目的地。
富蘭克林鄧普頓：數千AI代理正運作
富蘭克林鄧普頓首席執行官莊麗雅表示，可將AI分為四個類別思考，營運層面能帶來更高效率及成本節省，效率應轉化為更好的投資回報。她指，集團3年前獲微軟提供免費資源，當時不多企業思考這方面的執行，但今日見到分銷團隊的成果，客戶已增加23%，銷售增長達11%，並有數千個AI代理正在運作，不過她坦言，目前仍無法確定相關研究是否已真正帶來投資回報。
莊麗雅指，改變人是最難的，很多人不想改變，集團決定資助3個不同策略團隊，目標是用AI做所有研究、讓AI建構投資組合，100%用AI驅動從中學習。她特別提到，美國的年輕一代是全球唯一地方反對AI，對此感到擔心，直言「你係唔可以停止演進」，不能停止科技變革，需說服年輕一代使用這些工具。她認為每次大型科技發展總有人預測職位流失，作為領袖需應對結構性改變。
General Atlantic：AI投資規模前所未有
General Atlantic主席兼行政總裁Bill Ford指出，過去3年集團專注在旗下250間投資組合企業中應用及加速採用AI，過去兩年已推行超過150個項目。他透露，旗下超過50%公司的編程工作由AI完成，客戶服務及市場推廣效率亦大幅提升。集團目標包括利用AI將醫療界別科技成本降低20%。他指，AI正改變企業金字塔型的專業體系，未來企業形態將由金字塔轉變為長方形，即意味企業人才及權力分配等發生改變。
Bill Ford強調，現時正處於大力投資階段，「呢個係我哋見過最大規模嘅投資」，規模前所未有，相信回報亦前所未有。他以互聯網等科技周期為例，指短期雖有顛覆性投資，但長遠生產力回報非常巨大，投資顛覆期可能需時5年，回報在20至30年後顯現。
