自駕遊賠15萬？︱成都客遇沙塵暴車身被刮花 「新車才$26萬」
發佈時間：07:00 2025-06-30 HKT
不少人到旅遊喜愛租車自駕遊。近日，多名中國遊指在冰島租車，即使事前已購買最高級別的保險計劃，租車公司事後仍以車身細微沙塵損傷為由索賠，金額達243萬克朗（約15.7萬港元），事件即在國內引發關注。
上游新聞報道，重慶市民李女士（化名）與丈夫於今年3月底從成都到冰島，開啟7天自駕旅行。他們3個月前透通過國內某知名APP「國際租車」服務，出發前三個月預訂款起亞小型SUV，由冰島當地一間叫「Alamo」租車公司Alamo承租。7天租金約2000元（人民幣‧下同），同時用900多元購買最高級別的保險。李女士表示，客服強調計劃是超級全保，當中有5萬保額是專門保障玻璃和輪胎等意外的。
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信用卡過帳3.1萬離開
旅行期間，李女士二人在冰島遇上大風，令擋風玻璃被刮花，引擎蓋和倒後鏡出現要細看才看到的小孔。
4月4日還車輛時，租車職員告知她丈夫，要求他們賠償243萬冰島克朗，李女士指，職員未有提供任何車輛檢測報告，就要求要他倆以信用卡支付。李女士當時聯絡國內租車APP，職員要求他們先行墊付，初時未能過數243克朗，後來因為擔心錯過航班，兩夫婦付了4000美元（約3.1萬港元）後，他們才從冰島登機回國離開。
回國後，李女士曾多聯絡國內租車APP，但對方表示，車輛仍在冰島檢修，其所購買的車輛保險2年有效，讓其靜候結果。
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李女士後來發現，今次被索償15萬元，但該款車輛在冰島售價不超過400萬克朗（26萬港元）。上周五（27日），李女士收到通知，冰島租車方仍堅持索償243萬克朗。報道指，除了李女士，亦有其他國內遊客在冰島租車後遇上同類索賠。
「沙塵暴」保險向當地人員查詢
根據李女士租車頁面顯示，客人可選擇三款不同保險，最貴的是208元一天的「尊享套餐」。計劃在「車輛碰撞保障」一欄，「不保障內容」顯示，「不保障由於自然災害或者不可抗力因素導致的損失」。租車APP職員亦指出，「刮風下雨沙塵暴」是否屬保障範圍，如果想加大保障範圍，可以現場向租車行門店購買額外保障。
網上亦有人提醒，冰島維修車輛費用和人工費用較高，建議租車時選擇升級保險。冰島路況雖不算特別復雜，但沙塵暴並不少見，故推薦購買額外的「防沙險」，適用於受塵土、風沙刮傷的車油漆、車窗、車燈塑料部分，以大幅減少自賠額。
