iPhone Duo全球爆投訴潮 螢幕摺位疑現黑線白框
發佈時間：03:00 2026-10-25 HKT
蘋果首部摺機iPhone Duo前日開賣，售價由逾1.7萬至近2.8萬元，貴為蘋果歷代最貴手機。一眾果農等待多時，取得手機後便立刻開箱。然而，全球多地均出現內螢幕損壞的情況，部分手機的摺痕區域產生一條貫穿畫面的黑線，亦有手機在螢幕一側出現一條白色方框。針對是次「災情」，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑建議用家在日常開合iPhone Duo時，務必保持雙手受力均勻，順應鉸鏈的機械結構輕柔操作，切忌暴力開關或以單點強行施力。
綜合多個外國論壇及社交平台的資料顯示，今次災情主要集中於iPhone Duo內部的柔性顯示面板。有網民的手機打開數次至數十次後，聽到鉸鏈傳出微弱異響，隨後螢幕中央摺痕位置便出現明顯裂紋與色彩異常。該網民帶着故障的iPhone Duo前往Apple Store尋求協助，店員了解情況後，當場替他更換一部全新iPhone Duo，沒有要求他繼續等待後續維修。
網民指鉸鏈開合數十次傳異響
中國網民亦陸續分享iPhone Duo內側螢幕受損的照片及影片，根據目前流出的片段見到，部分裝置同樣是在iPhone Duo中央摺疊區域附近出現裂痕或顯示異常，與外國用家的遭遇相相同。
依照Apple一年有限保固規定，若裝置在正常使用下發生符合保固條件的材料或製造瑕疵，原則上可以向Apple申請保固檢測與服務。但若損壞被判定為意外撞擊、外力擠壓或其他不在保固範圍內的因素，後續維修方式及費用就可能不同；而根據iPhone Duo的維修費列表，若內顯示器損壞，須付8749元作更換。《星島》昨曾電郵蘋果，但至晚上截稿前仍未能聯絡得上。
專家籲用家操作勿力量過猛
方保僑表示，iPhone Duo內螢幕摺痕區域出現裂痕或黑線，有可能是因為蘋果首次涉足摺疊手機領域所面臨的結構工程挑戰。作為第一代摺疊產品，研發團隊需要在機身厚度、鉸鏈扭力、螢幕摺痕隱形度以及內部應力緩衝之間取得嚴苛平衡。
他指，由於缺乏前代產品的長期市場驗證，機身內部的組件公差控制與應力分布機制仍屬全新的架構嘗試。在追求極致手感與美觀的前提下，螢幕模組對不均勻外力的耐受邊界設定得較為緊湊，若再加上個別批次螢幕組件的品質微差，便容易在應力最集中的摺痕區域顯現出問題。
其次，柔性OLED面板與超薄玻璃雖然具備彎曲特性，但其物理結構對局部的剪應力極為敏感。廣大蘋果用戶長期習慣使用硬度高、結構穩固的直立式平面螢幕，轉用摺疊機時，往往尚未適應柔性螢幕的物理極限。他又提醒用家改變習慣，切勿以單手從單一邊角扳開手機，或是以過快、過猛的力量迅速開合。
