社論：「強逼購物」露頭就打 重拳整治留住遊客的心
發佈時間：07:00 2026-09-08 HKT
在內地人常用的社交平台小紅書上，偶爾有人吐苦水，訴說在港旅遊期間的不愉快經歷。筆者每讀及此，總不免戚然，畢竟我們的名聲就是這樣受到破壞的。香港業界長年禁之不絕的亂象之一，即為強逼購物。今年以來，旅監局撤銷3間旅行社和3名導遊的牌照（包括昨天的兩間旅行社和一名導遊），這組數字清楚說明，此等劣行雖經屢次整頓，卻依舊頑固難除。
低價團是爭議不斷根源
香港聲譽之建立，絕非一朝一夕之功，它源於政府數十年的海外推廣、業界從業員的專業服務，乃至廣大市民的友善熱情。但一切正面累積，卻未必抵得上少數旅客在網上發布的「負評」。在社媒主宰輿論的今天，只要一段「在港被逼購物」的屈辱經歷配上短片，便可在短時間內傳遍華人世界，令之前所有的努力瞬間歸零。回想2010年轟動一時的「導遊阿珍事件」，當時內地客因拒絕購物而遭辱罵，片段在網上瘋傳，不僅重創香港形象，更令國家旅遊局罕有地向特區發出旅遊警示，內地訪港團數目應聲下跌。其後業界與當局聯手整頓，收效顯著，可惜此類歪風始終未能連根拔起，當局如今只能採取「發現一次、嚴懲一次」的辦法。
現在的內地客比以往精明得多了，他們在多次「踩坑」後，已懂得避開陷阱，有人刻意選擇無指定購物行程的純玩團，更多人索性放棄跟團，改以自由行的方式深度遊覽。然而，強逼購物的現象依然零星出現，歸根結底，是因為低價團在市場上始終存在剛性需求，而這正是爭議不斷的根源。當團費低至連成本也無法覆蓋時，旅行社與導遊便別無選擇，只能依賴購物回佣來填補虧損，旅客自然淪為待宰的羔羊。昨天被釘牌的孫姓導遊，便曾以威脅言論施壓團友。
旅監局強勢打擊涉事的旅行社和導遊，此舉值得肯定。若非如此凌厲的執法，遊客又怎能真切感受到香港維護他們權益的決心？面對劣跡斑斑的旅行社和從業員，規勸與警告無濟於事，惟有「露頭就打」，才能對其他潛在的害群之馬產生即時震懾。我們期望，當局若尚有積存未處理的投訴，應盡快從嚴從速處理，切勿拖延；同時應考慮提高違規成本，例如加重罰款額度，甚至引入刑事責任，讓心存僥倖者知所畏懼。
應聚焦吸引高增值過夜客
業界自身更不能有絲毫鬆懈，尤其是旅行社的管理層，必須肩負起監督前線導遊的責任，定時進行合規培訓，重申職業道德，告誡從業員切勿將業績壓力轉化為對旅客的惡言惡語。導遊是遊客接觸得比較多的本地人，其一言一行皆代表香港的整體形象，若旅行社不願或無法約束員工，最終只會引來當局的強勢介入，輕則罰款，重則釘牌，屆時便再無轉圜餘地。
距離國慶黃金周尚餘不足一個月，屆時又會有大量內地客來港。我們深信旅監局會加派人員巡查熱門景點和購物點，嚴防害群之馬，確保每位旅客都能獲得公平對待。與此同時，我們呼籲當局加快落實《香港旅遊業發展藍圖2.0》，將資源聚焦於吸引高增值、高消費力的過夜旅客，著力推廣文化藝術、綠色生態、美食美酒和大型盛事等主題行程，不必依賴低價團這種經濟效益低、爭議性高的旅遊模式。我們期盼，所有來港遊客都能將香港視為一個高品質的旅遊體驗城市，而非處處陷阱的廉價購物場——這才是業界應該共同努力的長遠方向，也是香港旅遊業可持續發展的惟一正途。
