AI讓業務提速增量 Lalamove成中小企最強物流後盾 包鐘及定價幫搬服務 滿足即時彈性配送需求
發佈時間：09:00 2026-09-21 HKT
人工智能（AI）近年廣泛應用於市場推廣、客戶服務及營運管理，本港不少中小企透過數據分析掌握市場走勢，調整營銷及庫存策略，業務節奏加快之下，對靈活即時物流的需求亦同步上升。即時配送平台Lalamove早前公布數據，今年8月企業用戶各類車型訂單均錄得按年增長，其中5.5噸車包鐘服務訂單按年升幅超過1.3倍，Van仔訂單按年上升14%，噸車訂單按年增20%，反映中小企愈來愈重視可彈性調度的物流方案，應付日常營運的出貨、補貨及多點配送需要。
包鐘打破「一單一送」限制 靈活多站調貨補貨
除單次送貨訂單增長外，包鐘模式的增長更為突出，Van仔包鐘訂單按年增70%，5.5噸車企業包鐘訂單按年更飆升逾1.3倍。業界觀察，現時不少中小企的物流需要，已不再局限傳統「一單一送」模式。很多商戶需要短時間內連續多站派送，處理倉庫調貨、門市多點補貨等作業。包鐘服務容許商戶於預設時段內，彈性調整行車路線與調配車輛，一併處理多個送貨點，簡化整體配送流程，適合零售、餐飲、禮品等行業的中小企業日常營運。
免自建車隊負擔 數據配合靈活車輛調度 迎合市場變化
Lalamove合作夥伴、本地迷你倉品牌24 STORAGE表示：「我們觀察到旗下迷你倉及共享辦公室品牌24 SPACE的中小企與小店客戶，近年積極運用AI工具進行內容創作、熱點分析及客戶服務，大幅提升營運效率。然而，當商業節奏加快，不論是市集進場、展銷補貨或季節性調倉，靈活的實體物流往往是業務能否迅速落地的關鍵。因此，我們除了透過AI及數據優化空間管理，亦攜手Lalamove 提供即時配對送貨服務。客戶無需自設車隊，即可按營運需要即時加單、選用合適車型及幫搬服務，靈活應對市場變化。」
「定價幫搬」包辦車輛與人手 省下高達一半配送開支
除車輛調度外，大件及重貨搬運需求亦持續擴張。平台數據指出，8月定價幫搬訂單按年上升15%。不少中小企處理體積大、件數多、重量高的貨物，透過該服務可一次預約車輛連同搬運人手，處理倉庫出貨、門市補貨、上門送貨等流程，省卻另行尋找人員搬運。對比傳統搬運服務或高收費速遞，中小企使用相關服務處理重貨大件，平均可節省接近一半配送開支。
透明定價清晰易控 九龍灣、上環等熱點需求顯著
按地區劃分，幫搬服務的按年升幅以九龍灣最為明顯，達44%；其次是上環28%、北角25%。上環聚集大量海味、參茸批發商戶，經常產生大批量補貨需求；九龍灣、北角則辦公室與零售店鋪林立，商業補貨、企業物資配送的需求旺盛。平台採用透明定價，協助中小企精準管控物流開支，把資源集中投放於業務發展。
為支援中小企拓展業務，平台亦設新客戶優惠，新用戶輸入優惠碼【LALAMOON】可享送貨高達半價，App內亦設限時券及落單獎賞，涵蓋Van仔、噸車、幫搬等不同服務，方便商戶按業務需要靈活選用。
