AI让业务提速增量 Lalamove成中小企最强物流后盾 包钟及定价帮搬服务 满足即时弹性配送需求
发布时间：09:00 2026-09-21 HKT
人工智能（AI）近年广泛应用于市场推广、客户服务及营运管理，本港不少中小企透过数据分析掌握市场走势，调整营销及库存策略，业务节奏加快之下，对灵活即时物流的需求亦同步上升。即时配送平台Lalamove早前公布数据，今年8月企业用户各类车型订单均录得按年增长，其中5.5吨车包钟服务订单按年升幅超过1.3倍，Van仔订单按年上升14%，吨车订单按年增20%，反映中小企愈来愈重视可弹性调度的物流方案，应付日常营运的出货、补货及多点配送需要。
包钟打破「一单一送」限制 灵活多站调货补货
除单次送货订单增长外，包钟模式的增长更为突出，Van仔包钟订单按年增70%，5.5吨车企业包钟订单按年更飙升逾1.3倍。业界观察，现时不少中小企的物流需要，已不再局限传统「一单一送」模式。很多商户需要短时间内连续多站派送，处理仓库调货、门市多点补货等作业。包钟服务容许商户于预设时段内，弹性调整行车路线与调配车辆，一并处理多个送货点，简化整体配送流程，适合零售、餐饮、礼品等行业的中小企业日常营运。
免自建车队负担 数据配合灵活车辆调度 迎合市场变化
Lalamove合作伙伴、本地迷你仓品牌24 STORAGE表示：「我们观察到旗下迷你仓及共享办公室品牌24 SPACE的中小企与小店客户，近年积极运用AI工具进行内容创作、热点分析及客户服务，大幅提升营运效率。然而，当商业节奏加快，不论是市集进场、展销补货或季节性调仓，灵活的实体物流往往是业务能否迅速落地的关键。因此，我们除了透过AI及数据优化空间管理，亦携手Lalamove 提供即时配对送货服务。客户无需自设车队，即可按营运需要即时加单、选用合适车型及帮搬服务，灵活应对市场变化。」
「定价帮搬」包办车辆与人手 省下高达一半配送开支
除车辆调度外，大件及重货搬运需求亦持续扩张。平台数据指出，8月定价帮搬订单按年上升15%。不少中小企处理体积大、件数多、重量高的货物，透过该服务可一次预约车辆连同搬运人手，处理仓库出货、门市补货、上门送货等流程，省却另行寻找人员搬运。对比传统搬运服务或高收费速递，中小企使用相关服务处理重货大件，平均可节省接近一半配送开支。
透明定价清晰易控 九龙湾、上环等热点需求显著
按地区划分，帮搬服务的按年升幅以九龙湾最为明显，达44%；其次是上环28%、北角25%。上环聚集大量海味、参茸批发商户，经常产生大批量补货需求；九龙湾、北角则办公室与零售店铺林立，商业补货、企业物资配送的需求旺盛。平台采用透明定价，协助中小企精准管控物流开支，把资源集中投放于业务发展。
为支援中小企拓展业务，平台亦设新客户优惠，新用户输入优惠码【LALAMOON】可享送货高达半价，App内亦设限时券及落单奖赏，涵盖Van仔、吨车、帮搬等不同服务，方便商户按业务需要灵活选用。
