酒店連住多日要求唔駛執房以為慳功夫? 房務員唔係咁睇⋯⋯
更新時間:07:00 2024-02-13
發佈時間:07:00 2024-02-13

出外旅遊住酒店,有些客人連住數天想替房務員「慳功夫」,會長掛「請勿打擾」(do not disturb)告示牌要求不用執房,但原來此舉會令房務員感到困擾,好心做壞事。

英國《太陽報》訪問幾名現職或前任房務員,他們異口同聲希望住客「確切告知何時能夠打掃房間」,否則會害他們難以掌握清理房間的工作量與工作進度。不少度假住客退房時房間髒亂不堪,大大增加如期完成清潔的難度,房務員為了趕快收拾殘局,很可能遭受職業傷害。

舊金山W飯店(W Hotel)房務員馬塔(Maria Mata)說:「自從做了房務管家工作,我出遊住宿期間絕對不用『請勿打擾』的牌子。也許客人以為我們不用打掃房間比較輕鬆省事,但房間只要2到3天不打掃就會很髒。」

她指出,房務員每人1天之內可能要打掃幾十間房,只要其中1間特別髒亂,就會耽誤工作進度。馬塔直言:「如此一來我非得趕工不可,這很傷身,而且很容易受傷。房間每天整理打掃,這對我來說相對輕鬆得多。」

她還透露,假如大多數住客都不要清潔服務,可能會衝擊房務員的收入:「飯店可能會臨時叫我不必上班,當天工資就泡湯了,但住客支付的房費包含了清潔費用。」

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另一名飯店房務員克萊里西耶(Antoinette Clerisier)看法相近。他說,房客可能覺得不必天天打掃房間對於房務員是好事,結果卻並非如此:「房間多日未清理,不僅累積髒污,我們清理起來也更困難。我打開房門看到垃圾成堆、臭烘烘的尿布、腐爛的食物,必須徹底清掃乾淨,方能讓下一組客人入住。」

美國佛州度假短租公寓業者Stay SoFlo服務總監巴爾加斯(Cinthia Camilo Vargas)表示,房務員也想避免浪費時間,有時主動詢問是否需要清理房間,住客卻說「晚點再來」。她通常建議住客直接告訴櫃檯什麼時段允許清理房間,讓客人滿意的同時也保持房務工作效率。


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