星島申訴王 | 住賓館變住走廊雜物房 直擊旺角青年旅舍亂葬崗
更新時間:08:30 2024-01-17
發佈時間:08:30 2024-01-17

新年前後一連串長假期,又是旅客訪港旺季,部分不法商人窺準商機,會找單位開設無牌旅館。《星島申訴王》近日收到觀眾報料,表示在香港入住的雖然是持牌賓館,但入住房間很有問題,記者就去直擊一下。

【點擊睇住賓館中伏經過】

港人李小姐近年長居內地,在香港已無居所,所以每次返港都要找地方住。早前她在網上看到旺角一間青年旅舍,房價十分便宜,入住兩晚只收260元,平均130元一晚,從相片來看居住環境也不俗。

李小姐立即預訂,誰知入住當天就有以下遭遇。「賓館職員透過WhatsApp叫我放低行李,我照做之外便外出遊玩,豈料晚上10時才回來,才發現原來要睡在走廊位、一個原本擺梳化的公共空間。」

她透過WhatsApp向賓館職員申訴,對方答允翌日為她轉換一間獨立間隔的女生房間。她翌日放心外出遊玩,回來時發現職員為她安排入住的,竟然是雜物房。

李小姐向《星島申訴王》申訴,還趁入住期間帶記者到相關青年旅舍實地了解情況。現場所見,李小姐首晚入住的地方是沒有門,僅以屏風分隔,在梳化上面加些床褥被鋪就當作宿位。至於雜物房,門外寫著「雜物房」三字,只在房門設置密碼鎖。

入住雜物房 床底床邊塞滿清潔用品

李小姐開門給記者觀看,可見房內非常雜亂,床底與床邊還放滿清潔用品和消毒藥水。所謂的梳化床房及雜物房,都不像其他正式房間般、門外有貼上持牌賓館標誌,令人懷疑合法性。

她表示,以每晚130元價錢,房間質素預計是一般,但都不至於這麼差﹕「要住客睡雜物房吧!當晚我聞到藥水味,房間又沒有窗戶通風,甚麼設備都沒有,真的很差。」李小姐認為持牌賓館發生這些情況,對香港旅遊業形象有影響,決定公開事件。

立法會功能界別(旅遊界)議員姚柏良,對事件感到愕然,坦言未聽過有賓館涉嫌安排住客棲身雜物房。「當然是一分錢一分貨;但以賓館為例,你作為一間持牌賓館,其實都有一個明確規限,不可以說因為客人訂的房間價錢便宜,所以甚麼都要接受。」

姚柏良表示,如果因為個別旅客有不好的體驗,而透過內地社交媒體發酵,對於香港整個旅遊業都非常不利。

《星島申訴王》曾經致電李小姐入住的賓館,希望了解事件,惟對方聽到是傳媒來電立即掛線,不願回應。民政總署回覆查詢,承認早前2次收到關於上述賓館的投訴,內容均為出租房間數目與牌照不符。牌照處實地巡查後,沒發現有關情況,但強調會按機制再次實地巡查。

根據法例,違反賓館牌照條件可罰款10萬元及監禁2年,而截至上年11月為止。牌照處就《旅館業條例》巡查超過5100次,並作出113次檢控。

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