舒適堡結業|黃鳳嫺:續聯絡商戶負責人 冀盡快澄清及交代後續安排
更新時間:11:08 2024-10-01
發佈時間:11:08 2024-10-01
發佈時間:11:08 2024-10-01
連鎖健身中心(Physical)「舒適堡」月初宣布暫時結業,消委會最新共接獲5,249宗投訴,總金額逾1.84億元,最高一宗涉及202萬元。消委會總幹事黃鳳嫺今日(1日)重申,希望相關負責人盡快出來釐清情況,包括與新接手公司的關係、條款細則等。她又稱,看到近日收到的投訴減少,故昨天(9月30日)是最後一次更新投訴數字。
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被問到有教練聲稱會重開不同的健身中心,黃鳳嫺表示只屬坊間傳言,消委會仍繼續聯絡相關負責人,但至今仍未收到正式的消息。至於消費者,她指若消費者看過條款後,願意轉到新接手的公司,可繼續享用服務,或接受新的條款,但如消費者評估後,不願意延續會籍或服務,在法例上是有權向舊公司或新接手的公司作出退款安排。
她又說,消委會正協助消費者釐清過往的交易及使用紀錄,如發現有投訴人的合約有機會可申請信用卡退款機制,會提供協助,又一再重申接下來,消委會希望與相關商戶負責人盡快會面,了解後續做法。
記者:郭詠欣