舒適堡結業｜黃鳳嫺：續聯絡商戶負責人冀盡快澄清及交代後續安排

更新時間：11:08 2024-10-01 HKT
發佈時間：11:08 2024-10-01 HKT

連鎖健身中心（Physical）「舒適堡」月初宣布暫時結業，消委會最新共接獲5,249宗投訴，總金額逾1.84億元，最高一宗涉及202萬元。消委會總幹事黃鳳嫺今日（1日）重申，希望相關負責人盡快出來釐清情況，包括與新接手公司的關係、條款細則等。她又稱，看到近日收到的投訴減少，故昨天（9月30日）是最後一次更新投訴數字。

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被問到有教練聲稱會重開不同的健身中心，黃鳳嫺表示只屬坊間傳言，消委會仍繼續聯絡相關負責人，但至今仍未收到正式的消息。至於消費者，她指若消費者看過條款後，願意轉到新接手的公司，可繼續享用服務，或接受新的條款，但如消費者評估後，不願意延續會籍或服務，在法例上是有權向舊公司或新接手的公司作出退款安排。

她又說，消委會正協助消費者釐清過往的交易及使用紀錄，如發現有投訴人的合約有機會可申請信用卡退款機制，會提供協助，又一再重申接下來，消委會希望與相關商戶負責人盡快會面，了解後續做法。

記者：郭詠欣

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