渣打譚陸潔指AI不只科技挑戰 關乎領導文化和技能｜金融科技周
更新時間：15:12 2026-11-03 HKT
發佈時間：15:12 2026-11-03 HKT
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渣打集團營運總監譚陸潔（Tanuj Kapilashrami）於「香港金融科技周2026」的主題演講時表示，企業AI應用不單純是科技所帶來的挑戰，更關乎領導文化和技能。要從提升個人生產力，進一步提升團隊以至機構生產力，企業必須重新思考及設計工作模式，更有效結合流程、員工與科技，提升營運效益，推動業務增長。
應用AI前先審視業務痛點
譚陸潔表示，渣打在應用AI前，會先投資於審視流程，識別窒礙業務增長、影響客戶和員工體驗的痛點，再針對性地運用AI解決相關障礙。
在人力配置方面，渣打亦不再單靠職位、職銜、職責等傳統方式定義人才，而是將員工技能與實際工作任務作配對。
強調AI並非全面取代人力
她強調，AI並非全面取代人力。企業應區分哪些工作可由AI增強及輔助、哪些可全面自動化、哪些仍需由人力主導，因應轉變為員工提供技能提升及再培訓，協助他們轉型及掌握新機遇。
譚陸潔認為，銀行業在AI及其他前沿科技方面具備優勢。渣打早在生成式AI成為話題前，已成立負責任AI委員會，並與監管機構交流合作。她指出，銀行多年來在客戶資料及私隱、數據管治及消費者保障等方面的經驗，為採用AI，以至探索代幣化、量子科技等奠定良好基礎。
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