國泰大幅取消航班 CEO承認影響聲譽及客戶信心 新春推特別津貼予機師
發佈時間：17:00 2024-01-31
國泰航空（293）自去年聖誕起接連取消航班，引起大量乘客不滿，更被質疑為了賺錢，「明知不夠機師也照賣機票」；集團行政總裁林紹波今日（31日）向員工發內部通訊時承認，航班取消事件對品牌聲譽及客戶對國泰信心產生負面影響。不過，他又指公司在2023年取得出色成果，希望與員工分享可觀利潤；至於該公司全年業績則會在幾周後公佈。
擬大幅提高備用機師數目
林紹波表示，國泰在重建之旅並非一帆風順，而最近的航班取消事件就是其中一個挫折，並指是低估了應對季節性流感高峰期發病率上升所需的備用機師人數，因此為了盡量減少對客戶影響，並確保剩餘航班時刻的可靠性，決定主動取消部份航班至2月底。
他又提到，上述事件對公司所有人來說都是一段痛苦時期，但已作出深入審查，決心轉型和增強營運規劃能力，以更好地滿足未來需求。對於即將來臨的新春假期，國泰則指已經採取了一系列特別措施來確保旅程順利，包括大幅提高備用可用飛機師數目。
研特別津貼擴至其他節假
另一方面，國泰將於2月7日至18日農曆新年期間，向合資格機師試行一項新的特別飛行津貼，提供以日常平均飛行時數為基準的薪酬15%、25%或30%作為獎勵。
國泰表示，將定期檢視機師團隊的薪酬待遇，確保獲得應有的回報和肯定，今次實施新津貼亦是此政策的體現，以感謝他們克盡己職，於節假期間謹守崗位。公司亦將收集機師同事的意見，並檢討是否將此項津貼擴展至其他節假。
事實上，國泰對於早前主動大幅取消航班，曾發聲明指是因為去年12月流感季節期間，機師因病缺勤較預期多所致；但其後香港航空機組人員協會作出反駁，並指國泰招聘機師的進度根本趕不上運力恢復程度，與流感無關，預料農曆新年等旺季或會再現航班取消情況。
特首李家超亦曾表明政府非常關注事件，指運輸及物流局已與國泰管理層溝通，提出要盡力將受影響旅客損失和不便減至最低，並要求檢視其人力和整體運力的長遠發展和安排。此外，民航處也曾與國泰管理層會面，要求提交報告解釋事件成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件重演；國泰今日亦已向其提交有關取消航班的初步報告。
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