KeeTa實測|三大外賣App全方位比併 一間早過預計時間送達
更新時間:06:00 2023-05-23
發佈時間:06:00 2023-05-23

內地外賣龍頭美團(3690)周一(22日)以「KeeTa」品牌示人,正式在港服務,首階段在旺角及大角咀先行,據了解美團特別調派內地後台人員支援。《星島頭條》當日在午餐繁忙時間,直擊旺角服務中心交流盛況,並實測了三大外賣平台體驗,在落單操作、食物售價、運費、送餐速度、質素等多方面,看看「獵豹」與熊貓及袋鼠全方位比併誰勝誰負。

《星島頭條》在午餐繁忙時間開戶測試,簡單提供電郵及電話號碼就完成註冊。KeeTa中午時段有逾130家餐選擇,當中不少是連鎖集團,運費由8至29元不等。記者實測三大App,在同一餐廳、幾乎同時、同樣落單各點了一碗牛腩麵及凍檸茶,均不使用優惠。

KeeTa首日旺角營運及落單體驗🔽

食品價格比併:KeeTa先拔頭籌

在測試的餐單中,KeeTa食物售價已包含飲品,整份餐售價66元,其訂單最低門檻亦只為50元,在定價上較具競爭力。其餘兩家的餐單飲品需要加錢,當中戶戶送(Deliveroo)提供食品九折優惠,不過其最低消費門檻最高,以致價格未夠KeeTa友善;foodpanda則是最貴。

運費比併:Deliveroo有優勢

是次訂單運費揀選KeeTa最昂貴的水平,需要29元,而Deliveroo最為便宜,索價26元,令兩者整體訂單均不用100元。至於foodpanda則在繁忙時段出現短暫上調運費情況,當時漲至41元,埋單計接近114元。至於三家平台的平台費或服務費上,都是1.7至2元不等,對整體影響不大。

三個外賣App實測比較🔽

支付方式比併:foodpanda種類多

付款方面,三家平台設有信用卡之外,當日Keeta只有WeChat Pay HK可選,如果用iPhone的話就多一個Apple Pay選項;另外兩App選擇則較多,Deliveroo可揀Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay等,而foodpanda除了多個電子支付,亦是唯一一家可現金付款。

送餐時間比併:KeeTa提早到有驚喜

Keeta特別設立了「準時保」政策,若超出預計最遲時間15分鐘將提供超時賠償,昨日該訂單顯示,遲到會補償10元現金券,最終不用使多一筆,因為KeeTa最快送達,前後只花20分鐘,比預計時間25至35分鐘更早。Deliveroo則準時,需時25分鐘。而foodpanda該訂單似乎出現失誤,當日等一小時才送到,比預計最遲時間還要多20分鐘。

食物完整比併:平分秋色

是次實測遇到的外賣員,均沒有穿上所代表平台的制服,而餐廳亦沒有提供專屬外賣袋。在食物的包裝方面,塑膠碗蓋封得夠牢固,不怕倒瀉湯汁,唯獨飲品疊高在兩個外賣碗之上,放置時有機會翻掉,但各車手都送得夠穩。三份同樣的套餐,送上門的情況都差不多,牛腩河仍然夠熱,即使遲送到的foodpanda訂單,仍有足夠溫度。

相關新聞:

美團外賣平台KeeTa「燒錢」10億元攻港 料年底送餐覆蓋全港

美團調派人手支援KeeTa

昨日稍早前,不少外賣員到旺角送遞員中心提取保溫袋及制服,有外賣員反映,早上上線3小時都未成功接單,「我只收到一張訂單,但當我接受時就消失了。」另外有外賣員滿意早餐時段接單「都幾密」。據了解,美團安排了部分內地後台人手來港支援開業。

有關首日營運,KeeTa發言人表示,昨日早上8時投運後,6分鐘便接到首張訂單,並於15分鐘內完成,並由步兵送達。發言人指,多數餐廳對於KeeTa來港持樂觀態度,認為多一個外賣平台,即多一份額外銷路。

面對競爭,Deliveroo香港區發言人表示,一直對本港外賣市場前景十分樂觀,並視競爭為推動創新的動力,最近推出了多項宣傳,並計劃稍後推出更多優惠。foodpanda發言人就指,設有既定機制去維持送遞員的競爭力,持續推出不同措施,而無論美團進軍香港與否,亦會一如既往,做好自己本份、以顧客為本,致力服務消費者。