TFBOYS母企｜時代峰峻客服粗口辱罵付費粉絲 截圖瘋傳公司致歉即炒
更新時間：19:40 2026-11-02 HKT
發佈時間：19:40 2026-11-02 HKT
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捧紅內地男團TFBOYS及時代少年團的經理人公司「時代峰峻」，今日（2日）爆出客服辱罵粉絲風波！一名付費「高級會員」粉絲向官方客服查詢售後問題時，竟遭編號005的客服發送粗言辱罵並秒速撤回。時代峰峻同日下午發聲明致歉，宣布即時解僱涉事客服。
粗言遭截圖 客服稱不小心發出
綜合內媒報道，今日上午一名粉絲因周邊商品發貨及影片上傳失敗等售後問題，聯繫時代峰峻「高級會員（簡稱高會）」人工客服，全程語氣禮貌，並無過激言論。詎料編號「005」的客服人員在對話中突然發出一句帶有侮辱性粗言「好的一大早來這個傻X」；雖然隨即撤回訊息，但已被粉絲完整截圖保留。粉絲其後質問對方，客服僅輕描淡寫辯稱是「背後發牢騷不小心打上去」。
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截圖曝光後迅速衝上微博熱搜。時代峰峻於今日下午3時43分發布聲明，對涉事客服的惡劣言行深表歉意，宣布已將該名客服即時解僱，並承諾全面加強客服團隊的業務規範與溝通培訓。
事件引發不少網民批評，粉絲付費購買高會卻長期面對售後回覆慢及態度差等問題，促請公司徹底整頓服務質素，而非僅解僱一名員工了事。
造星工廠靠付費高會年賺數千萬
涉事的「北京時代峰峻文化藝術發展有限公司」創立於2009年，是內地最具代表性的「養成系」偶像經理人公司，效法日本前尊尼事務所的練習生制度，招募十歲出頭的少年進行培訓，先後捧紅國民男團「TFBOYS」（王俊凱、王源、易烊千璽）、二代團「時代少年團」及三代團「登陸少年」等頂流偶像。
該公司在官方平台推行付費「高級會員」制度，粉絲須支付每年298元人民幣會費，方可瀏覽偶像獨家動態、購買周邊商品及享有演唱會門票優先購票權，單計會費每年便為公司進帳數千萬元人民幣。
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