【溝通】淺談同理心
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2024-11-29 14:52 HKT
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「同理心」，或者更貼近生活的「換位思考」，不僅在助人行業中有着重要作用；在職場中，對於工作溝通和建立友好人際關係同樣至關重要。然而，在面對意見不合、可能影響利益和責任分配的分歧時，如何運用同理心，有效地理解對方、處理衝突，則是一個需要思考的議題。 同理心並非與生俱來，它是一種可以培養和學習的能力。培養同理心的首要條件之一是擁有相應的態度。這包括願意擱下自己的立場，靈活且持續地觀察對方的行為、傾聽他人的話語，並思考對方言行背後的動機。
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