假客服詐騙｜截至9月錄6177宗涉逾8.5億元 有主婦墮「驗證碼」陷阱失446萬元
更新時間：20:22 2026-11-05 HKT
發佈時間：20:22 2026-11-05 HKT
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雙十一將至，警方反詐騙協調中心今日（11月5日）呼籲市民慎防假客服騙案，提到今年截至9月，共錄得6,177宗假冒客服騙案，涉案金額約8.59億元，宗數及金額均較去年同期急升約一倍。
其中，一名53歲家庭主婦接獲自稱淘寶客服的來電，對方聲稱她的包裹損毀，可安排賠償。她按指示登入假網站及網上銀行，再被引導把指定戶口登記為新收款人，並把所謂「驗證碼」輸入轉賬金額欄，一次過遭轉走446萬元。
雙十一將至，警方反詐騙協調中心今日（11月5日）呼籲市民慎防假客服騙案。
警方指出，騙徒會冒充淘寶、拼多多等公司客服主動致電，聲稱因「遺失快遞」或「貨品損毀」會作出賠償，有時騙徒甚至能精準說出購物清單。受害人被誘騙，點擊釣魚連結，或被要求輸入「轉帳驗證碼」，最後損失鉅款。
警方呼籲市民留意，網上銀行／轉數快等轉帳工具不存在「轉帳驗證」功能，按騙徒指示輸入所謂「驗證碼」，就等於直接過數給騙徒。官方客服不會主動致電叫顧客轉帳、分享屏幕或點擊不明連結。
另外市民要留意，對方能說出你的訂單資料，也不代表對方是真正客服人員，對方可能從非法渠道取得資料；切勿回撥短訊內的電話或點擊不明超連結；使用「防騙視伏器」或「防騙視伏App」查核可疑電話、網址或收款帳號；如有懷疑即致電「防騙易熱線18222」查詢或報警求助。
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