消委會｜網購寵物多遇不良賣家 近9成欠針卡 患病率比例高 慎防墮釣魚詐騙

【消委會/網購/寵物】消委會發布新一期《選擇》月刊。消委會聯同漁農自然護理署調查網購寵物及寵物釣魚詐騙問題，向本港註冊獸醫進行問卷調查，並以神秘顧客形式向部分在網上售賣寵物的賣家查詢。

調查發現上網購貓狗有較多出現健康狀況欠佳，比例明顯高於購自實體寵物店的貓狗，逾9成網購貓狗於求診時欠缺適當疫苗接種紀錄；消委會以神秘顧客方式在今年1月至4月成功接觸13名網上賣家，發現約9成賣家疑涉內地走私或本地無牌繁殖或販賣等。

消委會呼籲當局嚴厲打擊無牌販賣和非法走私寵物活動，同時提醒消費者，網購寵物時若遇上「走數」或貨不對辦情況將難以追討，因此應避免網購寵物及考慮以領養代替購買，杜絕寵物釣魚詐騙。

近半貓狗由網上購買 92%獸醫認為與售價有關

消委會和漁護署在今年1月至2月以書信形式邀請1,051名本港註冊獸醫參與問卷調查，成功收回112份問卷。網購寵物愈見普遍，多達92%受訪獸醫認為與其售價較寵物店便宜有關。在過去12個月，每10隻求診的新購買貓狗中，平均有 4.7隻狗和5隻貓從網上購買（包括社交媒體平台），略高於購自寵物店的比例（每10隻中平均3.1隻狗和2.8隻貓）。

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新購貓狗來源網購較多 患病或狀態不良比例較高

受訪獸醫亦指出，每10隻網購貓狗中，平均有5隻狗和5.5隻貓被發現患有疾病或處於不良狀態，比例高於購自寵物店的貓狗比例（每10隻中平均3.3隻狗和 3.9隻貓）。網購狗隻的患病比率（52%至86%）均顯著高於購自寵物店的狗隻（29%至 78%）；除了上呼吸道感染的比率與購自寵物店的貓隻相同（84%）外，網購貓隻患有其餘7種常見疾病的比率（56%至 89%）亦較購自寵物店的貓隻（31%至 78%）為高，其中以貓泛白血球減少症的患病比率差距最為明顯（網購：61.9%；寵物店：31.4%）。

逾9成網購貓狗欠缺針卡

調查亦顯示，逾9成網購貓狗於求診時欠缺適當疫苗接種紀錄（針卡），亦曾有寵物主人所持的針卡沒有任何獸醫簽署及只有簡體字樣。至於網購貓狗被發現身體狀況較差、年齡及品種與主人描述不符等問題的比率（52%至85%），亦明顯較購自寵物店的貓狗（24%至 61%）為高。約9成受訪獸醫同意／非常同意網購貓狗中懷疑有相當比例來自不良賣家（93%）或環境惡劣的繁殖場／自家繁殖者（88%）。

3賣家聲稱「本地持牌繁殖」

消委會成功聯絡13個疑似出售狗隻的社交媒體帳戶為例，其帖文均以不同狗隻的可愛相片或影片為主，只有簡單描述，並沒有說明有關狗隻是否作出售用途，帖文者一般會要求留言人士以私訊形式作進一步溝通。

其中5名賣家表示其出售的狗隻來自內地繁殖場或犬舍，售價由人民幣¥5,000（玩具貴婦犬）至港幣$46,000（法國鬥牛犬）不等。部分賣家更指落單後最快翌日或2日內可從內地直送到港，但普遍沒有說明運送途徑。另有5名賣家自稱本地「私人繁殖」而非本地持牌繁殖者、3名賣家聲稱持有本地認可狗隻繁殖牌照，該等賣家出售的狗隻售價則介乎港幣$6,500至$15,800。值得留意的是，在 3 個聲稱「本地持牌繁殖」賣家中，只有1名賣家聲稱會在交收狗隻時提供俗稱「黃紙」的《狗隻繁育者聲明書》黃色副本。

網售狗隻普遍未植入晶片

相關牌照或許可證規定，所有供出售的狗隻必須已植入晶片，並經註冊獸醫接受至少2次防疫注射或出售狗隻時疫苗仍然有效，然而只有3名聲稱「本地持牌繁殖」賣家表示所出售的狗隻已植入或將會植入晶片，部分聲稱在內地繁育的狗隻一旦植入晶片將無法運送到港，或訛稱本地私人繁殖的狗隻通常不會植入晶片。另外，並非所有賣家均有替狗隻注射疫苗及持有針卡，並有賣家聲稱狗隻從內地來港前已接種3針但仍可在港「補針」。

部分賣家僅以語音回覆並刪除相片或影片紀錄

儘管大部分（11 名）賣家均聲稱設有14 天至6個月不等的健康保證期，可更換發現健康問題的狗隻或退款，當中有3名賣家沒有說明能否全數退款或詳列保障範圍，而所有賣家均未能提供任何合約、理據或證明支持他們會兌現承諾。部分賣家的銷售手法亦值得消費者加以防範，包括只以語音形式回覆查詢，沒有文字紀錄；當買家表示若須考慮或認為狗隻不合適便會刪除之前發送的相片或影片紀錄；聲稱同一時間有多名顧客查詢並催促盡快作決定及完成交易等。

消費者如考慮飼養寵物，可參考以下建議：

• 優先考慮領養被遺棄或被放棄飼養的動物，代替購買寵物；
• 切勿在網上購買來源不明的寵物，即使賣家聲稱持有有效牌照或許可證、合法來源證明和針卡等，亦可能是偽造；
• 如決定購買寵物，應光顧信譽良好的持牌動物售賣商（即持牌實體寵物店）或持牌狗隻繁育者，確保所售寵物已接種最少2次疫苗和植入晶片、持有由本港註冊獸醫簽發的針卡，及提供狗隻合法來源證明文件；
• 購買前先了解寵物的健康狀況，包括檢查是否有明顯的感染或疾病徵狀，例如流鼻水、打噴嚏、咳嗽、眼分泌物增加、脫毛、腹瀉、嘔吐、嗜睡、有皮膚病或耳朵疾病等；
• 有意飼養寵物的人士在飼養寵物前須仔細考慮所有相關因素，例如考慮居所環境是否適合照顧寵物、同住家人意願、亦應了解欲購買之寵物品種的特性和護理要點，做一個盡責任的寵物主人。

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資料來源：消委會