調查指74%中小企面臨賬務對賬困難 金融及零售業問題最突出
更新時間：17:49 2025-05-28 HKT
發佈時間：17:49 2025-05-28 HKT
發佈時間：17:49 2025-05-28 HKT
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全球支付平台Adyen與YouGov聯合調查顯示，74%香港中小企面臨賬務對賬困難，並以金融（83%）、零售（70%）及酒店旅游（60%）行業問題最突出。同時，中型企業受影響尤甚，有21%認為對賬挑戰嚴峻。調查又指，中小企平均每周花6小時處理會計與對賬，而未採用SaaS平台的企業更可能耗時超15小時。
81%計劃未來12個月投資SaaS
調查顯示，78%現有SaaS用戶依賴多個工具同步運作，反增操作複雜性；81%企業計劃未來12個月投資SaaS，並以零售（90%）及金融服務（83%）意願領先。
統一支付平台是核心訴求
Adyen香港區主管鄧啟俊指出，傳統企業需與多個支付平台合作，導致合約管理混亂、員工負擔加重，且制約新支付方式接入及業務擴張。他強調，統一支付平台是核心訴求，可簡化流程並提升開拓新據點的效率。
餐飲業面臨四重壓力
另一方面，Eats365商務總監黃汝灝分析餐飲業面臨四重壓力：消費力收縮、勞動力短缺、高租金及顧客體驗升級。部分餐企會通過「多元化業態」轉型，如拓展線上外賣、高端catering，並推廣QR碼支付縮短結賬時間。
針對美團等大型科技平台未來可能壟斷餐飲市場的擔憂，黃汝灝稱，Eats365專注餐廳後台營運系統（如POS、數據整合），與前端外賣平台形成生態互補。例如，其「快速落單模塊」支持繁體手寫識別，效率較通用系統高30%，且通過優化廚房分單功能將誤單率降低18%。他認為，行業競爭反推技術升級，本地企業優勢在於更貼近商戶需求。
