金澤培 - 握扶手企定定 | 「培」伴前行
金澤培
2025-08-12 02:00 HKT
字體大小
港鐵網絡每天接載乘客逾500萬人次，站務同事在鐵路服務最前綫，既要確保乘客旅程暢順，亦致力締造良好的乘車體驗，通常難有空間展現個人風格。早前，網絡瘋傳一段網民在迪士尼站拍到的片段，捕捉一位站務同事以說唱（rap）方式，用流利廣東話、普通話和英語作分流提示，引導乘客按車票支付工具到適當閘機。同事的熱誠和創意造就了獨一無二的服務，成為網絡上一時佳話。
團隊很快就找來該同事Hinson，一同創作關於扶手電梯安全的說唱宣傳，以充滿其個人特色的手法，勸告大家「握扶手，企定定」和「大行李，請搭𨋢」兩大訊息唸得琅琅上口。短片推出後即獲不少轉載，網民直呼洗腦。
我很感謝Hinson協助推廣扶手梯安全。參考機電署紀錄，全香港的扶手電梯意外呈上升趨勢，今年上半年便錄得超過1300宗，許多個案都是因失平衡而跌倒。
香港一直透過不同形式及渠道，持續推廣安全使用扶手電梯，尤其緊握扶手、安全企穩等訊息更宣傳逾10年。扶手電梯最初發明為替代樓梯，然而，有人走動、有人企定，自然易起爭拗。英國倫敦曾帶起「左行右企」禮儀運動，傳到香港也形成深入民心的習慣。但隨着社會變遷和人口老化，加上累積多年的經驗及數據，全球包括英國、日本、內地的不少城市已推廣「握扶手」、「企穩」等習慣。尤其香港人口密度高，在扶手電梯走動除了自身危險，更可能撞到旁人引致嚴重後果。在安全至上、顧己及人前提下，還是「握扶手、企定定」最安心。為了一時心急，不幸跌傷，實在得不償失。
都市人出行分秒必爭，要乘客改變習慣，在扶手梯上不走動殊非易事。但為着乘客安全，我們仍會把握不同平台及機會推廣安全使用扶手梯，希望與大家一同養成正確使用扶手電梯的習慣。
金澤培
