企管达人——野游装备需求增 Go Wild一应俱全

企管达人

企管达人本报记者

2017-06-16 04:23 HKT

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时评专栏

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　　港人热爱「野游」，甚至喜欢全家总动员出发，不过要买齐野游装备绝非易事。太古资源有限公司去年底开设一站式野游装备专门店Go Wild，独家代理逾三十个外国野游品牌，填补市场空白。太古资源董事总经理谭锦仪直言，Go Wild由构思到开店经历两年时间，开业半年已达预期销售目标，并计划四年内再开八至十间分店，攻占一众爱登山、露营及旅游的本地客芳心。
　　开设在太古城中心的一站式野游装备专门店Go Wild，是太古资源有限公司的杰作，店内每个位置都经过精心设计，如引入巨型露营车摆设，用来展示宠物旅游用品，包括宠物背囊、宠物鞋及配饰等，同时摆放功能性强的太阳能叉电器及其他环保野游工具，舖面设计耳目一新。
　　店内更为不同的外国野游品牌划分专区，春夏秋冬款合共有七十个品牌，当中有逾三十个为独家代理。为体贴本地客，品牌旁边更摆放映像屏幕，播放属于品牌的宣传短片，太古资源董事总经理谭锦仪解释，「很多客人喜欢自己了解品牌，短片正好带出品牌形象，让他们直接感受品牌的户外感觉，同时增加客人逗留店舖时间，令他们更加投入。」
　　谭锦仪说，户外产品销情一直不俗，过去十年录得双位数字增长，加上香港人很喜欢旅行，「根据市场调查，香港人整体旅游消费排名一直位于全球及亚洲的前列位置，每年外游人次超过八千万。」Go Wild更推出手机应用程式Go Wild Pass，鼓励客人边旅行边打卡，除了让客人赚取优惠积分，更加强客人对店舖的忠诚度及投入感，「应用程式推出六个月，已吸纳二万六千个会员。」
　　她更指，公司计划四年内开八至十间分店，「市场对一站式野游用品店的需求很大，港人单是买露营用品，也要特地上楼买、上网搜寻，尤其是防虫防蚊产品最难买。如果有朋友去南美及北欧旅行，随时要走匀五间舖才买齐所有用品，非常花时间。」
　　现时Go Wild出售的产品分三大主题，包括登山、露营及户外旅游，所代理的牌子除了讲求功能外，亦要时尚设计，谭锦仪以日本神级露营装备品牌snow peak为例，「这是我们独家代理的品牌之一，很多露营发烧友以前去日本旅行，一定会入手，现在他们一听见我们有引入，便立即来购买。」又如英国第一畅销防蚊装备户外品牌CRAGHOPPERS，她解释，该品牌因采用独家防虫科技，通过将防蚊物质溶入纱线驱逐超过九成的蚊虫，比市面上很多防蚊防虫品牌优胜，「品牌更与Discovery Channel有合作关系，摄制人员都会穿上CRAGHOPPERS出外景，故品牌非常适合户外露营和远足人士。」
　　作为品牌的幕后推手，谭锦仪为了令品牌更加深入民心，且在竞争激烈的零售市场突围而出，便因应品牌特色，从管理、分销及代理上，一直求变，迎合市场需要。以Go Wild为例，她指，由推广以至零售层面，包括店舖设计、产品陈列模式等，运用「创意零售」来提升及建立品牌形象，力求在本港零售业的寒冬，杀出重围，逆市找寻商机。
　　她更把一切归功于团队的努力，因「创意零售」需要很多思考及资料搜集，多得同事集思广益，「例如如何选择品牌，过程中不停被挑战，彼此挑剔，团队中有不少成员也是行山友，他们也是从客人需求去思考，我也学到很多。」以宠物旅游用品为例，她万万想不到原来真的有市场，「我的角色是管钱，团队抛出想法，在可运算的风险下，我会让他们一试。」
专注本地客达至成功
　　为了让公司达至可持续发展，专注本地客市场，是成功的一大关键。
　　太古资源董事总经理谭锦仪说，Go Wild由第一天开始，便以本地客行先，「就如店内的品牌影像屏幕、手机应用程式，也是配合本地客的消费模式，店内没有cashier（收银台），我们鼓励客人用手机支付工具『找数』，令客人感觉自由。」
　　今年内太古资源旗下超过一百八十间舖也会全数容许以手机支付工具结帐，更可解决人手问题。不过她坦言，现时香港科技人才相对难揾，「我们要找到合适的人搞e-commerce（电子商贸）及应用程式开发，也有一定难度。」
　　在引入品牌方面，她亦认为，「每个品牌也有其生命周期，不会同一品牌走到老，所以一定要时刻观察最近潮流，并引入最贴市的产品，留住客人的心。」
企管达人本报记者