转机老妇香港机场迷路崩溃痛哭内地客助寻地勤帮忙大赞：工作人员真的好专业！

更新时间：16:01 2025-04-28 HKT
发布时间：16:01 2025-04-28 HKT

香港地好人好事！近日，有内地网民在小红书上发文，分享早前在香港国际机场转机时，一名年长妇人向其寻求帮助的经历。该妇人在香港转机时于机场迷路，无助之际只好求助该网民，更一度自责崩溃痛哭。网民随即寻求地勤帮忙，地勤人员亦耐心安抚妇人情绪并提供协助，更保证会顺利带她上飞机。帖文引起网民热议，不少网民感谢发文者及地勤人员的协助，并大赞「工作人员真的好专业！」、「还好遇到你」，即看下文了解详情。

转机老妇香港机场迷路崩溃痛哭内地客助寻地勤帮忙

近日，有内地网民在小红书上以「是谁的妈妈在香港机场哭了」为题发文，分享一则在香港国际机场发生的好人好事。事主表示，早前在机场等候转机整理行李时，突然有一名年长妇人向她求助，「小妹能不能帮我看一下，我这个在哪里，我要去重庆」。原来该妇人从澳洲出发，需要在香港转机到重庆，却在机场迷路，因找不到登机口而向事主求助，「她说刚从澳洲回来，两天没睡觉，脑子都不清醒了」。

事主逐立即帮她查看，却发现仍未有登机口资料，于是便带妇人寻求地勤协助。事主续指，妇人一到登机柜台便崩溃痛哭，「说好崩溃，说自己的脑子为什么这么笨，今天一天遇到的人都不理她」，让事主感同身受，心酸表示「我想到如果我妈妈出门也这样的话怎么办，然后我就也哭了」。

地勤耐心安抚获赞：工作人员真的好专业！

后来一名女地勤人员为妇人提供协助，事主提到地勤一直耐心安抚妇人的情绪，又协助她的手机连结网络，「让阿姨给家人报备」，并安排妇人坐下平复情绪，更一再保证会顺利带她上飞机，「说找不到不是她的原因，是机场太大了」。最后地勤更向事主表达感谢，对此事主也感概表示，「虽然不知道是谁的妈妈，但也可能是我们所有人的妈妈」。

帖文引起网民热议，不少网民感激事主的帮忙，「还好遇到你」、「好彩有你的帮忙，没有入睡真的很疲倦也头晕眼花，要多体谅，有你帮助真好」；亦有网民大赞地勤的专业表现，「你很善良，还有工作人员也很好！」、「这算是一个少有的很好的工作人员了，你也很好」。

也有网民呼吁外出时多关心及照顾长者，「有时候想到自己父母出门遇到困难都希望会有好心人能帮忙他一下，所以自己如果在路上遇到迷惘的长者都会主动询问一下」、「出门在外我还是愿意多帮助年纪大的群体，跟不上时代的步伐并不是他们的错」。

图片及资料来源：小红书@aoleeaolsy、香港国际机场

文：Y