绩效管理｜KPI以外还有OKR？（上）

清彦集

水木人语

2022-11-10 00:05 HKT

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施政报告提出110项「关键绩效指标」(Key Performance Indicator, KPI)，令KPI突然火起来。除了KPI，笔者也推介OKR (Objectives and Key Results：目标和关键成果)让大家参考。

绩效管理强调「目标管理」和「绩效考核」。「目标管理」是首要，目标不是由上级直接派给下级，而是由领导和下属充分沟通后共同拟订的。另外，「绩效考核」是绩效管理的一部份，通过对团队的绩效评估，再参照标准打分数。

（图片来源于网络）

然而，KPI的目标是由上而下推进，实施期间著重「考核」，忽略「目标管理」，最后可能令绩效管理走错方向。所以有不少企业使用OKR，它是一个跟踪目标(O)及其完成情况的管理方法，并通过关键结果(KR)来考核员工。它操作简单，每个目标不超过4个具体KR；每个KR都必须能直接完成相对应目标；每个单位、个人的目标和KR，以及最终评分都是公开的。这样可让企业上下清楚什么是公司的当务之急，建立容易明白的具体目标，从而令公司更好地掌握主动性和节奏感。

「目标」在OKR扮演主导角色，所以OKR在实施过程中要找到公司目标和个人目标的契合点。这里就出现一个问题，大部份打工仔都是执行老板指派的工作，那有什么个人目标？更谈不上将公司目标和个人目标有机结合。有管理大师建议在这个讯息时代，公司需要安排员工到有挑战和成长的职位上、设定高绩效标准、与员工分享公司讯息、提供管理者的视野等，以达致员工在物质、精神和成长方面的目标，令个人和公司目标高度契合。

亚琛

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