升火相传——顾客的价值
邓耀升
2020-02-07 04:18 HKT
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在二十一世纪，我们看到企业推销产品或服务时，不再只是强调价钱、质素或性价比这类数字上或可见到的概念，而是逐渐营造感觉，讲求消费体验，希望品牌在客人心目中留下特别的印象，借此维系品牌与客人的关系。
这种手法以往多见于奢侈品的宣传，但随着物质生活日渐丰裕，加上互联网和社交媒体扩展，令宣传渠道以无孔不入的方式进入我们的日常生活，即使不少客户对象是一般市民的企业，在宣传中均努力培养客人对公司的良好感觉，不再一味标榜「平靓正」。背后的理由是，既然产品和服务种类繁多，资讯不平衡的空间亦已大幅收窄，只有形象和感觉才是最独一无二。
我倡议「创造共享价值」，除了在商业上凸显与其他企业的不同之处，更重要是要强调并推广我们与社区的共生关系，只有一家企业做强，社会的进步空间有限；如果是整个行业做强，社会才会有显著进步，而且际此疫情严峻的时刻，我们更应守望相助。此外，与我们合作的伙伴，或者享用我们旗下业务的顾客，我希望他们感受到我们不止是普通一间企业，而是社会大家庭的一份子，都是为推动整体社区发展。顾客的价值，不知不觉间便已化身为社区人伦的关系。
升域集团主席 邓耀升
[email protected]
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这种手法以往多见于奢侈品的宣传，但随着物质生活日渐丰裕，加上互联网和社交媒体扩展，令宣传渠道以无孔不入的方式进入我们的日常生活，即使不少客户对象是一般市民的企业，在宣传中均努力培养客人对公司的良好感觉，不再一味标榜「平靓正」。背后的理由是，既然产品和服务种类繁多，资讯不平衡的空间亦已大幅收窄，只有形象和感觉才是最独一无二。
我倡议「创造共享价值」，除了在商业上凸显与其他企业的不同之处，更重要是要强调并推广我们与社区的共生关系，只有一家企业做强，社会的进步空间有限；如果是整个行业做强，社会才会有显著进步，而且际此疫情严峻的时刻，我们更应守望相助。此外，与我们合作的伙伴，或者享用我们旗下业务的顾客，我希望他们感受到我们不止是普通一间企业，而是社会大家庭的一份子，都是为推动整体社区发展。顾客的价值，不知不觉间便已化身为社区人伦的关系。
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