商识满天下——年轻领袖创出微网红平台新天地

商识满天下

统筹：香港中文大学EMBA课程

2021-10-22 04:18 HKT

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教育专栏

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　　在社交媒体盛行的数码年代，网络红人（Key Opinion Leader，简称KOL）成为各大小品牌的重要营销渠道，近年更兴起一片微网络红人（micro influencer）或微网红的风气，即透过素人于社交媒体宣传及推广品牌或产品，Spread-it乃由此诞生。
　　Spread-it于二○一六年成立，其联合创办人李颖茵指出，Spread-it的商业营运模式在当年比较崭新，当市场上仍然依赖网络红人为品牌宣传的时候，她就瞄准了微网红的发展潜力，透过网上平台吸纳素人成为微网红，让他们透过帖文、相片、影片等方式把品牌或产品推介给其追踪者或粉丝，成为目标营销（target marketing ）的重要一环。
　　李颖茵忆述，Spread-it业务在成立首两年持续增长，然而，到了二○一九年，由于受到社会运动影响，公司业务开始放缓，后来更遇到新冠疫情的冲击，令业务开始走下坡，这对她来说的确是一大挑战。李颖茵庆幸自己从小已经培养出不怕失败和困难的坚毅个性，在疫情期间，她反而着重以同理心与同事同行，并视之为一个学习机会，甚至勇于在逆境中开展新业务。
　　李颖茵表示，早在疫情之初，公司已经推出在家工作政策，减低同事因外出而染疫的风险，让他们安心工作，后来她更把措施恒常化，她说：「我们发觉，同事的工作效率并没有因为在家工作而降低，反而效果不错，而且他们颇喜欢这种工作模式，因此我们直至现在仍推行每周一天在家工作的政策。」由此可见，李颖茵是一位从善如流的领袖。
　　同时，李颖茵继续以积极的心态面对逆境，尝试以不同方式为公司开源。Spread-it在疫情期间成立直播团队，拓展网上直播的新业务；又建立了泰国团队，开拓泰国市场。经过多个月来的用心经营，直播营销及泰国市场均能为Spread-it带来新的业务机遇，公司业务重拾轨道，成功转危为机。
　　在李颖茵和拍档的领导下，Spread-it目前已经为逾五百名客户提供服务，当中不乏国际著名品牌，包括可口可乐、L'oreal、迪士尼等，接触到的用户人数更超过九百万，公司亦在北京、泰国、杜拜及新加坡设立销售办公室，成功进占当地市场，难怪李颖茵能够登上「2020年度福布斯亚洲年轻领袖榜」（Forbes 30 Under 30 Asia 2020）。
　　李颖茵希望自己能成为一位开明的领袖，她说：「我认为管理层必须信任同事（believe in people），并与他们建立互信的关系，这一点很重要。」为了建立互信，李颖茵视「透明度」（transparency）为公司核心价值之一，她鼓励同事发表意见，以加强双方沟通，亦不会介意善意批评。她笑言，不少Spread-it的同事都是「有𠮶句讲𠮶句」，例如有一次同事在会议后明言那种会议方式并不具效率，并建议以另一种方式进行会议，结果李颖茵采纳其建议，在下一个会议中使用新方式，果然增加效率。「我希望同事的能力比我自己更高，这样才能令公司进步和成长，也让我们能够不断学习。我会以合作伙伴（partner）来形容我和同事之间的关系，这并不是上司和下属的关系。」她补充说。
　　李颖茵不讳言，她之所以愿意承担创业的风险，部份是由于受到阿里巴巴创办人马云的「万一成功论」之启发：人一定要有梦想，万一成功了呢？她说：「我们不要被既定的认知限制了自己。无论在工作上或是生活上，我都会应用『万一成功论』，可能因此而造就了勇于冒险的性格吧。」看到李颖茵充满信心的笑容，相信她定能带领Spread-it的业务更上一层楼。撰文：林碧仪
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
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