商识满天下——色彩感觉—把艺术品戴在身上

  为学习新事物而去进修中大EMBA的Carroll Lee,连自己都意料不到,课程完成后她的转变会这么大。最终,她从一个酒店集团的高管人员,变身成为铜锣湾众多楼上小店的一名小老板。
  小店地方虽小,但环境清幽,布置高雅,感觉宽敞舒适;客人预约到来,坐在松软的沙发,在闹市里的小楼一隅,享受远离繁嚣的闲适,安静地等候贴心的服务,那种氛围令人悠然畅快。窗外蓝天白云,室内温馨明亮,午后的阳光从薄薄的纱帘透进来,映照着每张含笑的脸,这样的景致,是Carroll的创业伙伴——追求美的设计家规划出来的。
  两人拍档各有所长而心有灵犀,她们对创业的理念很有默契,有相同的自我要求和生活品味,觉得要把这些品味带给别人,包括店里的员工、顾客,以及店外的大众,这也就是对社会的一点贡献。Carroll真正的想法是甚么呢?她这样开始话题:
  「以前做厨的只是一份辛苦操劳的工,一般以『厨房佬』称谓,曾几何时,『厨房佬』出色的厨艺令人赞赏,他们的专业技能受到尊重,逐渐改称『厨师』,身份被认同,职业地位提升了;到今天『米芝莲』评级影响全球餐饮业,星级厨师身价百倍,谁料到半个世纪的行业转变,『厨房佬』也有摘星梦!」
  从做厨师讲到做指甲,进入她的创业主题,选择非本行而竞争剧烈的美容业的确令人费解,两者有甚么关系呢?原来有个引子。
  从前她和拍档经常一起去修甲,长期光顾一家姊妹开的小店,非常欣赏她们的手艺。有一天小店经营不住要结束了,姊妹俩逼于复出找工作,这件事使她们感到难过,于是设想,如果开间公司,让两姊妹在一个安稳的工作环境中发挥所长,把好的人才放在好的环境中,技师和客人双方都受惠。这个模糊的想法在脑海萌芽,开始时不着边际,但经过认真的思考、探索、理解和设定,终于摸到门槛。
  美容和餐饮实在扯不上关系,Carroll是由「做厨的」想到「做甲的」,做指甲是一门专业,要帮年轻人建立自信,为他们设计专业形象,同时也给创作艺术带来发展机会。「套用陈教授说的:做指甲不是做指甲。」美化指甲是一种创作艺术,应得到专业待遇。如果这个行业做得好,她相信总有一天会出现「米芝莲现象」,「做指甲的」也可以摘星追梦。
  这也许是个遥远的梦想,她深信,只要坚持理念,总会有人同行。肩承着这个使命,她努力学习做美容生意,很多时要翻开EMBA的笔记,重新咀嚼教授的经典论理,与她的实践心得相照应。毕竟万事起头难,茫无头绪中,幸得EMBA的同学圈和师兄Alan全力协助,为她解决成立公司的许多难题,二○一九年「Tinted. Nail & Lash Bar」开业了。
  从未接触美容行业,一切从零开始。她认为一张白纸的好处,就是没有行业包袱,不受业界现时状况的羁绊,不受传统框架的约束,自由建立新的可行法则。她的店不跟行业惯例,破例星期日不做生意,所有员工都有合理的作息时间,稳定的月薪,业绩好的加倍奖励,大家抱著共同目标一齐奋斗。她聘请的都是高水平专业技师和画师,为客人提供的不但是服务而是艺术创作;她要为员工以至业界开拓一个新视野,给客人带来新的色彩感受——把艺术品戴在身上。当个人需求进而成为市场需求,美容业将有一番新气象。
  Carroll坚持做事一个原则——从心出发。公司品牌命名「Tinted」,意思是有色彩的玻璃,希望每人都用一个新的视角去感受色彩,亦给大家一个新的角度去看美甲美容业,为人生添色彩,要从细微的指甲和睫毛做起。她认为每位美甲师都是画师,在一片指甲的细小空间创造画意,比画家创作难度更大,她希望新的作业方式能起带头作用,为美容业员工创造个人价值,也为人类带来更多价值,这才是真正的社会贡献。(下)
本栏由中大EMBA课程专访成功机构,冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。

撰文︰予倩
统筹:香港中文大学EMBA课程



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