商识满天下——社企推广五绝招
陈志辉教授
2020-03-27 04:18 HKT
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黄颂行（Thomas）创立了「乐在棋中」社会企业有限公司，转眼八个年头，业务不断扩展及多元化。他自言虽以社会福祉为初心，但按商业原则经营，能自负盈亏才算成功。
Thomas以「救命钟」和「黑暗中的对话」两家社企为榜样，希望像它们一样，从日常营运赚取足够资金。他自觉商业知识不足，便报读了一个夜校商业文凭，学习经营方法，希望把桌上游戏推广到社群，令业务长期增长（Growth）。
推广第一招，是中文大学陈志辉教授左右圈理论的「由左转右」，即令顾客自愿加入协助工作，利用其能力补充自己不足。Thomas开发桌上游戏，早年以初中生为对象。而部份用家，觉得游戏有效促进父母和孩子的关系，于是主动穿针引线，义务把游戏推广到小学，让更多家庭获益。
第二招就是借助不同推广工具和途径，把游戏渗透目标市场（Market Penetration）。Thomas说：「希望所有小朋友，都会玩过我的桌上游戏。」于是他积极参与相关活动，如工展会、香港书展、动漫电玩节、天桥下的社企嘉年华⋯⋯等大型推广项目，吸引更多顾客认识桌上游戏的意义，把游戏带回家中。
第三招是增加产品种类（Product Development）。除设计多款桌上游戏外，他伙伴港铁、机管局、中华电力、爱护动物协会⋯⋯等机构，以他们业务为主题，度身设计富教育意义的桌上游戏，这类合作成功稳固其社企收入。Thomas强调为确保游戏设计能迎合顾客需要，他用上设计思维：「我们先组织焦点小组，作出深入观察，定义应跟德式设计，须在短时间内完成游戏，这才能吸引忙碌的家长陪伴孩子一起玩。他所设计的原型也要经过试验，才会进行生产。」
第四招是寻找新的市场（Market Development）。透过参加国际性的设计比赛及海外展览会，提升其品牌知名度。Thomas的设计曾多次获奖，包括在韩国K-Design Award中获得全场大奖，European Product Design Award 中获银奖，这对提升其品牌的国际知名度，打进欧洲市场有莫大帮助。在本港，其游戏因设计反映本地特色，所以不少外国游客都喜欢购买回国作手信。近年他更把产品概念，发展成故事绘本，迎合阅读市场。香港家长喜欢带小朋友到商场的游戏中心玩乐，Thomas便与港铁合作，在港铁青衣站开设大型图板体验馆。
第五招是把业务多元化（Diversification）。现今Thomas专注于设计工作，除了为各类机构设计体验馆外，也开拓授权业务；他所设计的「虾女家族」，已授权企业运用当中角色作吉祥物，用在宣传和教育。
Thomas的「乐在棋中」，经历无数风浪，他庆幸今天略有成绩，自给自足，不但赢得不少奖项，也获得伙伴企业的信任，当中全靠自律，每项工作都竭力做到最好。他综合经验，告诉有志经营社企的创业者：「社工可跟随理想去做，只要做多一点，就会有更好效果。纯商业的经营，目标简单，经营时不用顾虑太多。反之经营社企，却带著社会期望和平衡盈亏两条底线，所以营运要求更高。惟经营社企不可期望会赚大钱，经营者需有心理准备。」（下）
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
撰文︰关树桢
陈志辉教授
Thomas以「救命钟」和「黑暗中的对话」两家社企为榜样，希望像它们一样，从日常营运赚取足够资金。他自觉商业知识不足，便报读了一个夜校商业文凭，学习经营方法，希望把桌上游戏推广到社群，令业务长期增长（Growth）。
推广第一招，是中文大学陈志辉教授左右圈理论的「由左转右」，即令顾客自愿加入协助工作，利用其能力补充自己不足。Thomas开发桌上游戏，早年以初中生为对象。而部份用家，觉得游戏有效促进父母和孩子的关系，于是主动穿针引线，义务把游戏推广到小学，让更多家庭获益。
第二招就是借助不同推广工具和途径，把游戏渗透目标市场（Market Penetration）。Thomas说：「希望所有小朋友，都会玩过我的桌上游戏。」于是他积极参与相关活动，如工展会、香港书展、动漫电玩节、天桥下的社企嘉年华⋯⋯等大型推广项目，吸引更多顾客认识桌上游戏的意义，把游戏带回家中。
第三招是增加产品种类（Product Development）。除设计多款桌上游戏外，他伙伴港铁、机管局、中华电力、爱护动物协会⋯⋯等机构，以他们业务为主题，度身设计富教育意义的桌上游戏，这类合作成功稳固其社企收入。Thomas强调为确保游戏设计能迎合顾客需要，他用上设计思维：「我们先组织焦点小组，作出深入观察，定义应跟德式设计，须在短时间内完成游戏，这才能吸引忙碌的家长陪伴孩子一起玩。他所设计的原型也要经过试验，才会进行生产。」
第四招是寻找新的市场（Market Development）。透过参加国际性的设计比赛及海外展览会，提升其品牌知名度。Thomas的设计曾多次获奖，包括在韩国K-Design Award中获得全场大奖，European Product Design Award 中获银奖，这对提升其品牌的国际知名度，打进欧洲市场有莫大帮助。在本港，其游戏因设计反映本地特色，所以不少外国游客都喜欢购买回国作手信。近年他更把产品概念，发展成故事绘本，迎合阅读市场。香港家长喜欢带小朋友到商场的游戏中心玩乐，Thomas便与港铁合作，在港铁青衣站开设大型图板体验馆。
第五招是把业务多元化（Diversification）。现今Thomas专注于设计工作，除了为各类机构设计体验馆外，也开拓授权业务；他所设计的「虾女家族」，已授权企业运用当中角色作吉祥物，用在宣传和教育。
Thomas的「乐在棋中」，经历无数风浪，他庆幸今天略有成绩，自给自足，不但赢得不少奖项，也获得伙伴企业的信任，当中全靠自律，每项工作都竭力做到最好。他综合经验，告诉有志经营社企的创业者：「社工可跟随理想去做，只要做多一点，就会有更好效果。纯商业的经营，目标简单，经营时不用顾虑太多。反之经营社企，却带著社会期望和平衡盈亏两条底线，所以营运要求更高。惟经营社企不可期望会赚大钱，经营者需有心理准备。」（下）
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
撰文︰关树桢
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