企管达人——融合博彩娱乐打造亚洲特色澳门银河迎大中华豪客

企管达人

企管达人本报记者

2015-06-18 12:33 HKT

阅讀更多

时评专栏

內容

       随着经济发展，内地富裕人口不断增加，这班豪客不介意花费，讲究享受玩乐。为了抢夺这块「肥肉」，银河娱乐集团旗下即将开幕的「澳门银河TM」综合度假城，以「世界旅游休闲中心」为卖点，打造成一个极具亚洲特色的度假胜地，以迎合大中华区中产及富裕阶层的口味喜好。集团副主席吕耀东表示，集团未来方向仍会将博彩及娱乐两个行业融合发展，扩大顾客层面。
      银河娱乐集团于○二年取得澳门娱乐博彩牌照，继星际酒店后，集团的另一个大型项目「澳门银河」将于今年上半年开幕。此项目位于澳门路氹，将发展成一个集悠闲、娱乐及博彩于一身的综合度假区，投资额高达一百四十九亿港元。
      集团副主席吕耀东表示，集团于这几年间通过星际酒店熟习澳门市场，了解客人口味，故认为「澳门银河」更易取得成功。「我们于○六年开始构思『澳门银河』这个项目，研究未来客人的要求，需要怎样的配套及来澳门玩的原因。当时澳门的配套设施留不住游客，游客来澳门逗留的时间十分短。」
      让客人延长逗留
      「由于我们的地皮大，位置又好，可发展具规模的项目，所以我们便想靠此优势，让客人在澳门逗留的时间长一点。」他表示，那时预计几年后内地人均收入会增加，政府亦会放宽自由行政策，加上交通网络亦将更成熟，将有更多来自内地的中产阶级到澳门度假。
      他说，现在很多来澳门的游客都不会赌完钱便马上离去，他们喜欢在澳门享受消闲娱乐，故「澳门银河」将提供多元化的娱乐设施。「我们曾做市场调查，发现内地人喜欢到东南亚度假，所以我们决定将东南亚元素带到澳门，『澳门银河』将设有人工白沙滩及全球最大的空中冲浪池等设施。」
      此外，度假村亦将提供逾五十间餐厅及三间不同风格的酒店，银河酒店、东南亚知名度假村悦榕庄及大仓饭店，他称，期望通过种种配套吸引更多游客，并令他们在度假村最少逗留两天。他说，除硬件外，「澳门银河」亦注重员工服务水准，他估计整个项目共须聘请八千名员工，目前正进行招聘工作，部份员工现正接受培训。
      现代人讲究享受
      吕耀东表示，对澳门博彩娱乐业的前景很有信心，「当年毅然加入博彩行业，是因为觉得现今的人衣食住行都得到满足，开始讲究享受，而亚洲人喜欢博彩，故希望将博彩及娱乐两个行业融合发展，不止吸引赌客光顾，亦令顾客层面更广。」他认为，拉斯维加斯也不只有博彩业，亦有很多娱乐消闲活动，澳门作为全中国唯一一个有博彩业的城市，朝这个方向发展将大有可为。
      面对澳门同业竞争，他认为「澳门银河」有不少优势，「我们在澳门这个弹丸之地拥有这么大的地皮，可因应客人的口味转变去发展，而且作为一家中国人的公司，我们对市场文化亦有较充足的认识。」近年新加坡同样致力发展博彩业，吕耀东认为澳门与新加坡的市场未重叠，大家各有各做，「澳门的客源主要是中国及北亚洲，新加坡则是澳洲及印尼等。」
      认识文化有优势
      虽然无惧同业竞争，但吕耀东亦坦言，「澳门银河」的发展过程面对很多挑战，「○八年金融海啸来得又快又凶，令工程进度受影响，○九年初已尽量加紧恢复进度，但已令于○九年底开幕的计划延迟。」近年中港通胀惊人，吕耀东表示，建筑材料及工资成本都有所上升，但认为这反映了市道好转，并非全是坏事。
      成功由小细节堆砌
      作为一个成功商人，吕耀东说，他的成功心得在于「目光远大、胆大心细」，即是看事物要够全面，但做事却要细致具体，因为每个大成功都是由很多小细节堆砌出来。
      目光远大胆大心细
      他说，在事业上父亲吕志和对他影响最大。「我大学毕业便加入父亲的公司，父亲从小教导我做人要自力更生，不可靠人，做事要负责任，而且要尊重别人，这样才能成功。」他表示，吕氏家族向来低调，不会说花言巧语，只会干实事，这亦是银河娱乐的风格。
      「父亲常强调取诸社会、用诸社会，我到今天仍谨记他的教诲，所以银河娱乐也不会只顾赚钱，会不断回馈社会。」他说，由于吕氏家族以往经营环保建材，环保理念已经植根他的心中，故「澳门银河」亦推出「银河绿色」环保计划，履行社会责任的同时，亦能为集团节省成本。
      对员工的管理方面，吕耀东重视团队精神，他认为，一个人怎样能干也不可以独力完成所有工作，故要求员工之间要充份合作，互相提出意见，大家目标一致，工作效率自然提高。