企管达人——力推两大度假区摆脱「伴菜」之名星洲提升品牌冲破东南亚
企管达人本报记者
2015-06-18 12:11 HKT
字体大小
在亚洲的旅游圈中，新加坡的魅力向来处于中游。但自去年圣淘沙及滨海湾金沙两大度假区面世后，新加坡旅游品牌随即被擦亮，成为游客新宠。新加坡旅游局大中华区署长许文威坦言，通过一系列品牌升级策略，新加坡已从过去的「星马泰」行程中突围而出。为招徕更多旅客，旅游局更不惜舍弃沿用多年的「非常新加坡」宣传主题，起用「Your Singapore」再下一城。
踏入兔年，新加坡两大综合度假胜地均报捷，访客人数势不可挡，首四天便吸引逾一百万人到访。相信谁也没想过，以往一直被视为东南亚旅游「伴菜」的新加坡，眨眼间就摆脱「星马泰」连线的旅游行程，来个一枝独秀。
觊觎内地自由行
谈到狮城的蜕变，新加坡旅游局可谓功不可没。新加坡旅游局大中华区署长许文威直言，以往八成内地游客会选择「星马五日团」及「星马泰十日团」，如今他们游星马泰的数字明显下降，「以上海为例，五成旅客以独立自由行形式到访新加坡。其余五成是跟团的，当中有星马泰团、新加坡团，又或新加坡加民丹岛，但估计星马泰团不超过两成。此外，自由行人数亦增长迅速，北京旅客中，有四成是自由行客，广州则有三成。」
他坦言，星马泰三地发展步伐不同，当局意识到要令旅游业发展更突出，近年做了一系列宣传主题，如「完美转变，精采无限」，「但到底转变了甚么？精采了甚么？」他解释，新加坡资源有限，面积七百平方公里，比香港还要小，故城市规划要深思熟虑，「我们在旅游的投入非常大，圣淘沙名胜世界及滨海湾金沙两大综合度假胜地，各投入逾五百亿美元，营运逾半年，每季度的盈利达四点二六亿新加坡币，收入算非常可观。」
截至去年十一月，游星的内地客突破一百万，港旅客同样创新高，超过三十五万人次，属历年最高。圣淘沙在去年八月已突破一百万旅游人次，港旅客更是环球影城首五大客群之一。
35万港客创新高
许文威认为，旅客是贪新厌旧的，要他们一次又一次到新加坡来，就要做好部署，「首先，我们意识到来自世界各地的商务旅客数目不断上升，他们出差后总有数天假期，滨海湾金沙就是面向这群商务客。因它位于金融中心旁边，附近多会展场地，自然以商务客为目标，这与偏向悠闲型的圣淘沙可说是互相补足。」
此外，今年两大度假区都会加入一些新景点，就如滨海湾金沙将增设第二期星级店舖及世界级名厨餐厅、《狮子王》歌剧的定期演出，甚至有浮在水面上的LV水晶宫，许文威笑说︰「到时候内地游客都会涌进场购买东西！」为方便旅客到访度假区，新加坡亦不断改良交通设施，他解释，圣淘沙是新加坡最大的外岛，以往只能坐缆车及轮船前往，「现在建了桥、搭好轨道，旅客可坐捷运及的士前去，另外港湾地铁站连接圣淘沙的电扶梯亦已落成启用，能方便更多旅客快捷步行前往。」
冒险改用新口号
两年多前上任新职位至今，许文威直言，每天都是新挑战，但去年挑战特别大，因旅游局推出全新品牌。他解释，「非常新加坡」的宣传主题沿用了五、六年，「非常」两字几乎被新加坡垄断了，别的地方都不敢用，「加上『非常新加坡』反应相当好，内地人喜欢它容易记，能配搭的宣传口号亦多，如非常悠闲、非常精采等。要改变这宣传口号其实是非常冒险的事。」
然而，为招徕更多年轻、有想法的优质旅客，工作团队亦决定改变定位，转用「Your Singapore 我行由我新加坡」再下一城。「有见自由行愈来愈多，我们不得不从旅客的角度出发，让他们度身订造属于自己的行程。我们把新加坡不同景点逐一在网站上列出，就如一枱大型的自助餐，容许旅客随心选取，放到自己的行程中，想做甚么就甚么，那就来多几次都不会腻！」
许文威的管理哲学
1. 知人善任︰「同事们都比我优秀，每个人都有他们做得到的事，而我却未必做得到。故会根据他们的优点分配合适的工作。」
2. 无为而治︰「既然同事们都是优秀，就尽管放手让他们发挥，看似无为，却非常有为。」
3. 欣赏员工想法︰「很早期的时候，已有员工提供医疗旅游的崭新概念。之前工作团队亦觑准内地人端午节、清明节及中秋等短假期，提倡『非常周末．非常新加坡』的宣传概念，刺激内地人短线旅行意欲。」
■许文威指，弃用「非常新加坡」而用「Your Singapore」，是非常冒险的事。 
■许文威指，新加坡通过一系列的品牌升级策略，从过去的「新马泰」行程中突围而出。 
■圣淘沙度假区除环球片场外，更引入Hard Rock酒店。
踏入兔年，新加坡两大综合度假胜地均报捷，访客人数势不可挡，首四天便吸引逾一百万人到访。相信谁也没想过，以往一直被视为东南亚旅游「伴菜」的新加坡，眨眼间就摆脱「星马泰」连线的旅游行程，来个一枝独秀。
觊觎内地自由行
谈到狮城的蜕变，新加坡旅游局可谓功不可没。新加坡旅游局大中华区署长许文威直言，以往八成内地游客会选择「星马五日团」及「星马泰十日团」，如今他们游星马泰的数字明显下降，「以上海为例，五成旅客以独立自由行形式到访新加坡。其余五成是跟团的，当中有星马泰团、新加坡团，又或新加坡加民丹岛，但估计星马泰团不超过两成。此外，自由行人数亦增长迅速，北京旅客中，有四成是自由行客，广州则有三成。」
他坦言，星马泰三地发展步伐不同，当局意识到要令旅游业发展更突出，近年做了一系列宣传主题，如「完美转变，精采无限」，「但到底转变了甚么？精采了甚么？」他解释，新加坡资源有限，面积七百平方公里，比香港还要小，故城市规划要深思熟虑，「我们在旅游的投入非常大，圣淘沙名胜世界及滨海湾金沙两大综合度假胜地，各投入逾五百亿美元，营运逾半年，每季度的盈利达四点二六亿新加坡币，收入算非常可观。」
截至去年十一月，游星的内地客突破一百万，港旅客同样创新高，超过三十五万人次，属历年最高。圣淘沙在去年八月已突破一百万旅游人次，港旅客更是环球影城首五大客群之一。
35万港客创新高
许文威认为，旅客是贪新厌旧的，要他们一次又一次到新加坡来，就要做好部署，「首先，我们意识到来自世界各地的商务旅客数目不断上升，他们出差后总有数天假期，滨海湾金沙就是面向这群商务客。因它位于金融中心旁边，附近多会展场地，自然以商务客为目标，这与偏向悠闲型的圣淘沙可说是互相补足。」
此外，今年两大度假区都会加入一些新景点，就如滨海湾金沙将增设第二期星级店舖及世界级名厨餐厅、《狮子王》歌剧的定期演出，甚至有浮在水面上的LV水晶宫，许文威笑说︰「到时候内地游客都会涌进场购买东西！」为方便旅客到访度假区，新加坡亦不断改良交通设施，他解释，圣淘沙是新加坡最大的外岛，以往只能坐缆车及轮船前往，「现在建了桥、搭好轨道，旅客可坐捷运及的士前去，另外港湾地铁站连接圣淘沙的电扶梯亦已落成启用，能方便更多旅客快捷步行前往。」
冒险改用新口号
两年多前上任新职位至今，许文威直言，每天都是新挑战，但去年挑战特别大，因旅游局推出全新品牌。他解释，「非常新加坡」的宣传主题沿用了五、六年，「非常」两字几乎被新加坡垄断了，别的地方都不敢用，「加上『非常新加坡』反应相当好，内地人喜欢它容易记，能配搭的宣传口号亦多，如非常悠闲、非常精采等。要改变这宣传口号其实是非常冒险的事。」
然而，为招徕更多年轻、有想法的优质旅客，工作团队亦决定改变定位，转用「Your Singapore 我行由我新加坡」再下一城。「有见自由行愈来愈多，我们不得不从旅客的角度出发，让他们度身订造属于自己的行程。我们把新加坡不同景点逐一在网站上列出，就如一枱大型的自助餐，容许旅客随心选取，放到自己的行程中，想做甚么就甚么，那就来多几次都不会腻！」
许文威的管理哲学
1. 知人善任︰「同事们都比我优秀，每个人都有他们做得到的事，而我却未必做得到。故会根据他们的优点分配合适的工作。」
2. 无为而治︰「既然同事们都是优秀，就尽管放手让他们发挥，看似无为，却非常有为。」
3. 欣赏员工想法︰「很早期的时候，已有员工提供医疗旅游的崭新概念。之前工作团队亦觑准内地人端午节、清明节及中秋等短假期，提倡『非常周末．非常新加坡』的宣传概念，刺激内地人短线旅行意欲。」
更多文章
