企管达人——打印商卖环保 省纸概念食胡
企管达人本报记者
2015-06-18 06:43 HKT
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每个办公室或不少人家里，都会有影印机或多功能打印机，但在讲求环保的无纸年代，打印被指耗用大量纸张、碳粉、能源，被视为「不环保」。如何迎潮流而上，为地球出一分力，确实是打印机供应商近年面对的挑战。富士施乐(香港）董事总经理余树章坦言，打印业务也要「转型」，由过往着重卖硬件，转变为向企业「度身订造」更环保、节能和省钱的文件管理方案，制造绿色办公室之余，提供更能保障私隐的产品和服务，亦成未来趋势。
「近十年，办公室的工作环境、文件处理流程和习惯都不断改变中，企业亦重视环保、节能。以我自己为例，我一个月都影印不到五张纸，打印亦减少了，说来好像违背了自己的生意。但事实是我们也转型了，只卖硬件如打印机、影印机长远已不能维持，管理层早一两年前已作好准备，环保变成我们的使命。今年初我们定好未来五年的新路向，再不是卖硬件为主，当然仍希望这方面的业务有增长，但空间有限，我们更希望为客户提供文件管理的解决方案及增值服务。」富士施乐董事总经理余树章说。
教客户悭钱成商机
他坦言，金融海啸的冲击，亦促使富士施乐改变销售策略和对象，「以往，主要客户来自跨国大企业和金融行业，但这两类客最受海啸打击。故海啸后，我们转移针对中小企及个别行业，包括图像艺术设计、建筑建造工程和教育机构。」他说，虽然海啸未为富士施乐带来业绩上的负增长，但却已敲响警号，「○八至○九年度，整体业绩无升跌，但我们发现，软件及文件管理方案的业务增长达四五成，反映海啸令客户更关注如何在文件管理上悭钱。」
所谓「文件管理方案」，他说，针对中小企，他们会提供一个「工作间评估」，分析该公司对文件的需求和实际流程，「不是叫个客换部新机就算，要帮他们制造绿色办公室，减省用纸、用电和其他方面节能，最重要是帮他们降低整体成本。」至于大企业，富士施乐会用Lean Six Sigma（精实六标准差）方法，替大企业进行大规模的文件管理评估分析，然后提出不同解决方案达致环保和节省开支，「如打印配套服务（Managed Print Service），为客户重整文件处理流程，保证能节省最少两成这方面的支出。」
回收旧机循环再造
他们还为企业提供减碳方案，「我们设立了『绿色办公室』网站，可为办公室提供碳排放的计算、及减碳的工具和指引。」他更说，富士施乐是行内唯一实现「零堆填」的供应商，「每卖一部新机，我们回收旧机，但不会拿去堆填区，而是先拿去荃湾厂房拆件分类，再运往泰国的回收再造厂，把物料循环再用，目前我们已能做到百分之九十九点八的旧机物料可循环再造。除泰国外，在日本和苏州都有回收再造厂房。」
在产品设计上，亦从环保角度研发，「产品都是多功能，集影印、打印、传真等于一身，并附绿色打印功能，减少用纸，如EFAX，进来的传真不一定要打印出来，可传到同事的电脑桌面，再用电邮传阅；又如有securityprint（安全打印）功能，拣错文件、只印一页却忘记按掣之类的错误，在最后一步仍可纠正，因打印机要入密码，可更改列印内容。」
影印机硬碟数据即删
近年保障私隐，防止资料外泄的意识亦高涨，「连串资料外泄事件，令企业更关注。多功能影印机都内置硬碟，储存过往列印过的文件、图像，在美国，有传媒曾揭发二手机的硬碟储存了大量敏感资料。我们的产品都取得国际保安认证，所有数据在完成打印后就被删除，若客户仍不放心，我们会在他面前『拗烂』硬碟，或以『消磁』方法清除记忆。」
「近十年，办公室的工作环境、文件处理流程和习惯都不断改变中，企业亦重视环保、节能。以我自己为例，我一个月都影印不到五张纸，打印亦减少了，说来好像违背了自己的生意。但事实是我们也转型了，只卖硬件如打印机、影印机长远已不能维持，管理层早一两年前已作好准备，环保变成我们的使命。今年初我们定好未来五年的新路向，再不是卖硬件为主，当然仍希望这方面的业务有增长，但空间有限，我们更希望为客户提供文件管理的解决方案及增值服务。」富士施乐董事总经理余树章说。
教客户悭钱成商机
他坦言，金融海啸的冲击，亦促使富士施乐改变销售策略和对象，「以往，主要客户来自跨国大企业和金融行业，但这两类客最受海啸打击。故海啸后，我们转移针对中小企及个别行业，包括图像艺术设计、建筑建造工程和教育机构。」他说，虽然海啸未为富士施乐带来业绩上的负增长，但却已敲响警号，「○八至○九年度，整体业绩无升跌，但我们发现，软件及文件管理方案的业务增长达四五成，反映海啸令客户更关注如何在文件管理上悭钱。」
所谓「文件管理方案」，他说，针对中小企，他们会提供一个「工作间评估」，分析该公司对文件的需求和实际流程，「不是叫个客换部新机就算，要帮他们制造绿色办公室，减省用纸、用电和其他方面节能，最重要是帮他们降低整体成本。」至于大企业，富士施乐会用Lean Six Sigma（精实六标准差）方法，替大企业进行大规模的文件管理评估分析，然后提出不同解决方案达致环保和节省开支，「如打印配套服务（Managed Print Service），为客户重整文件处理流程，保证能节省最少两成这方面的支出。」
回收旧机循环再造
他们还为企业提供减碳方案，「我们设立了『绿色办公室』网站，可为办公室提供碳排放的计算、及减碳的工具和指引。」他更说，富士施乐是行内唯一实现「零堆填」的供应商，「每卖一部新机，我们回收旧机，但不会拿去堆填区，而是先拿去荃湾厂房拆件分类，再运往泰国的回收再造厂，把物料循环再用，目前我们已能做到百分之九十九点八的旧机物料可循环再造。除泰国外，在日本和苏州都有回收再造厂房。」
在产品设计上，亦从环保角度研发，「产品都是多功能，集影印、打印、传真等于一身，并附绿色打印功能，减少用纸，如EFAX，进来的传真不一定要打印出来，可传到同事的电脑桌面，再用电邮传阅；又如有securityprint（安全打印）功能，拣错文件、只印一页却忘记按掣之类的错误，在最后一步仍可纠正，因打印机要入密码，可更改列印内容。」
影印机硬碟数据即删
近年保障私隐，防止资料外泄的意识亦高涨，「连串资料外泄事件，令企业更关注。多功能影印机都内置硬碟，储存过往列印过的文件、图像，在美国，有传媒曾揭发二手机的硬碟储存了大量敏感资料。我们的产品都取得国际保安认证，所有数据在完成打印后就被删除，若客户仍不放心，我们会在他面前『拗烂』硬碟，或以『消磁』方法清除记忆。」
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