企管达人——一田逆市派花红振军心高层果断亲民员工落力投入

企管达人本报记者

2015-06-18 00:31 HKT

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       本地日资百货公司买少见少，在沙田扎根多年的西田百货，○八年被新鸿基地产接手经营，其后改名一田，并找来富市场推广经验的庄伟忠出任常务董事。庄伟忠上任不久即遇上金融海啸，他不仅逆市加薪、派花红来稳定军心，更锐意冲出沙田区，分拆超市业务至九龙及新界。做事果断和亲民的他，成为员工投入工作的催化剂，去年经济未回稳，但一田举办的购物优惠日，人流及营业额均打破历年纪录，印证齐心就事成。
      二○○七年底，原本任职马会市场推广经理的庄伟忠被挖角，转投一田百货出任常务董事。毕业于中大工商管理学系的他坦言，加入一田之前，他是百货业的门外汉，「但过去在金融界，我学识很多财务知识，在马会做市场推广，亦学会公关技巧，我只是把这些知识运用在百货业，加上common sense去经营这盘生意。」
      优惠日员工份外卖力
      他上任一年，便遇上金融海啸，裁员、减薪之声此起彼落，市民消费意欲「插水」，他说：「当时社会气氛很差，如果连自己员工都看不清事业前景，怎会专心工作？所以十月中我们提早宣布来年将加薪及派花红！」这招逆市派花红果然奏效，翌月在一田举办的购物优惠日，员工份外卖力，首日已录得逾十四万人进场抢购减价货，成为逆市奇葩。
      究竟一田有甚么秘诀，能在逆市跑出？庄伟忠笑言，「没有秘诀，我们的推广或大减价，同行也会做，但一田员工的投入及积极性可能较其他公司高！」每年举行购物日，他们都是总动员出动，十分「大阵仗」，同事不分职级兼做布置、执货及收银员，连庄伟忠也会换上便服，折起衣袖在超市帮忙收拾购物篮及疏导人流。他又指，一田累积多年信誉，以至产品供应商愿意在购物优惠日提供较高折扣，顾客既可捡便宜货，我们又能速销大量货品，对一田、产品供应商及顾客来说，是三赢局面。
      外人以为他事事计划周详，他却笑说：「我好少计划将来，从来不担心下个月的生意额，我只在意做好眼前的事。」去年举行购物优惠日首天碰上黑雨天气，员工们垂头丧气，担心无人逛街，早上举行誓师大会时，他反过来安慰同事说：「担心控制不到的事情，只会浪费光阴，做好本份，结果就交给上天安排吧！」短短几句说话，恍如一支强心针，令员工即时精神抖擞。
      愿放手让下属话事
      在员工眼中，庄伟忠不仅亲民，也愿意放手让下属做话事人。他说：「勤力或者可以上位，但到了某个位置，单靠勤力未必可解决问题，应该放胆训练有潜能的新人。我一向赞成分工，如果同事在某个范畴比我叻，何不放手让他做？一田有三百多名员工，难道我一个人的智慧会胜过三百人？不会吧！」他指，公司有机制要求同事适时汇报工作，但他并不拘泥于形式，「如果事事要我签名同意才进行，即是不信任同事的能力，只要过程中依照公司厘定的方向去做，便没有问题。」
      庄伟忠的「无为而治」，反而成为同事「瞓身」工作的催化剂。他笑说：「公司支付的薪金，基本上只要求同事做到下午六点就收工，但他们经常加班，晚上八点几我离开公司，他们还甘之如饴在打拼，所以，我对他们上班时间不会规管太严，因为我相信好人是不需要管的，他们本身都会自律。」
      港人「哈日」看好前景
      上任不足三年的他，早有打算扩大一田的分店网络，他坦言，「开设百货起码要数万呎地方，但这类场地太少，所以我们构思分拆超市，首站会在新蒲岗开设逾万呎日式超市。」他指，九七年前本港有近十家日资百货公司，虽然近年部份公司已撤出香港，但港人「哈日」情怀不变，对日式百货的前景充满信心。
      做事胆粗粗赢桥王美誉
      自言天性乐观的庄伟忠，因为不介怀得失，做事反而胆识过人。当年他任职银行界，一般私人贷款市场只招呼高收入客户，他却「胆粗粗」与几位银行家创办今日为人熟悉的「安信兄弟」，以印度、菲律宾等客户为目标，结果营运五年渐见佳绩，并被大银行以高价收购。其后他转投马会任市场推广经理，把马儿「精英大师」塑造成马王之王，令牠的形象深入民心，也令庄赢得商界「桥王」的美誉。
      他坦言，工作最重要是懂得享受过程，「正如巴菲特说过，I tap dance to work every day，如果我没有踏着舞步上班的感觉，不再享受工作过程或觉得自己的能力已发挥尽了，也许是时候离开那个岗位了。」
      激励士气小贴士
      庄伟忠坦言，提升员工士气不外乎几个因素：
      •给员工看清楚事业愿景
      •鼓励员工放胆及创新建议
      •以诚恳态度相待，建立互信精神
      •给员工发挥空间，自主做某些决定