企管达人——破旧立新变革迎战恒生金融科技日新月异

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企管达人本报记者

2019-07-26 04:56 HKT

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金融科技、虚拟银行高速发展，传统银行面临挑战，需要全方位应变。今年初，恒生银行将中环总行其中一层办公室变身数码楼层，引入开放式办公室概念，迎合年轻一代思维。恒生银行人力资源总监王依宁称，公司有近三分一员工为「九十后」，通过聆听与互动，公司用人哲学的转变，不但体现于办公室的「空间大改造」，更包括摒弃由上而下、指导下属的旧模式，并利用双向互动、开放沟通的方法，与年轻人同步，一同迎接新科技下的变革。记者：郭增龙　摄影：蔡建新
走进恒生银行中环总行内的数码楼层，眼前是椭圆形的共用空间，一万五千方呎的办公室面积，虽然设有办公桌，可供百多名员工使用，但员工「不设划位」，没有固定位置。王依宁解释，设计是配合数码银行团队的工作特性。过去员工各自有座位，要聚集商讨工作计划，需要另觅会议室，甚至要离开公司，找个咖啡店。设立开放式办公室后，员工可按需要坐在一起工作，相比之下更具效率。
开放办公室提高效率
　　办公室运用科技设施，包括无线互动屏幕，以实行无纸化，办公桌更可按个人需要调校高低，若午饭过后「饭气攻心」，整个办公桌可调高成为「Bar枱」，转换坐姿唤起精神。王依宁表示，未来两年总行将陆续转变为开放式办公室，位于旺角及九龙湾的主要办公大楼的工程亦将陆续进行。
　　王依宁表示，办公室设计变革不是忽发奇想，新办公室设计亦不是单纯满足年轻员工需要，并得到大部份员工支持，因为鼓励员工创新是公司上下共识，「年轻人有从事初创冲劲，我们希望给予他们发展空间。」她形容，共用空间的设计为年轻员工建立互动平台，令他们认识公司上下不同员工，分享想法，并寻找志同道合的同事。
　　恒生目前有近三分一员工是三十岁以下的「九十后」，若将年龄层扩大至三十五岁以下的「Y世代」，人数更接近一半。王依宁指出，新一代对工作的看法，与过去截然不同，「以前我们一辈关心晋升阶梯，着重单一工作范畴。相比之下，新一代需要『试新嘢』，他们今日做人力资源部，并不代表要一直在同一个部门晋升及发展，而是着重公司能否为他带来不同经历。」
　　这种现象，王依宁在早前筹办就业座谈会时更显然易见。相比起听取恒生的工作机会，大学毕业生听到资讯科技同事讲解灵活工作模式，以及集团的义工队活动时，眉飞色舞，「大学生不止关心我们可以提供甚么工作机会，或者月薪多少，他们更想知道Who we are（我们是谁），即是公司除了做生意外，还有甚么特别之处。」
摒弃旧有管理模式
　　年轻一代除了对工作要求有所转变，管理手腕亦有变化。王依宁说，过去的管理模式倾向从上而下，由管理层提供工作指引，做事讲求一板一眼。然而生于科技年代的年轻人，注重空间及创意，集团于是建立交流会，由管理层提供开放平台，以双向沟通模式分享见解，「要令年轻人明白做这个工作背后原因，而不是指令式叫他去完成工作。」
　　王依宁认为，随着人工智能发展，银行业工种将面临转变，但人才是公司最重要的资产，「我们需要具分析力、沟通技巧、合作性及有创意的同事。」或团队工作所需。
灵活工作政策容许弹性上班　
恒生银行要求办公室设计开放，员工工作政策即以灵活为主，包括弹性上班时间安排。王依宁认为，企业应注重员工工作效率，而非留在公司的时间。
　　王依宁表示，公司提倡灵活工作政策，工作时间提供私人时间安排，员工可因应需要，每个月其中一日，可选择提早两小时放工，或延迟两小时上班，令员工有私人时间处理个人事务。此外，为方便员工照顾子女或年迈父母，员工与上司商讨后，可执行弹性上班时间安排，「只要不是前线面对客户的工作，我们都有自由度给员工在家工作，例如有子女的员工，可以提早回家照顾子女，晚上再在家中处理剩下工作。」
　　大公司的加薪幅度、假期及医疗福利向来受市场关注，恒生去年初将员工每年有薪假期增至十八至三十日，王依宁指出，员工如有需要，更可取得为期三至六个月的停薪留职安排。
企管达人本报记者