企管达人——助寻最佳治疗方案 Medix深耕亚洲望成龙头

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企管达人本报记者

2019-07-19 04:20 HKT

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时评专栏

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诊疗决定影响深远，为免错失治疗的黄金时期，愈来愈多人寻找第二医疗意见。医疗管理公司Medix十多年前觑准商机，成为连接病人及医疗的桥梁，为病人提供个人医疗案例管理服务，并将其病历转介至多位医生，以尽快得出最佳治疗方案。Medix创办人兼行政总裁Sigal Atzmon眼见亚洲对优质医疗需求日增，故采取「亚洲优先」策略，在区内不断开拓业务的同时，寻求更多医疗科技应用，向「行内第一」目标迈进。
于二○○六年成立的Medix，一直为病人提供个人案例管理方案，其两成个案在初次诊断后，获该公司专家团队更正诊断，并提出更佳治疗方案，全球成功个案比例则为四成三，其中亚洲成功个案比例，更高达五至六成。
亚洲成功个案逾半
　　Medix创办人兼行政总裁Sigal Atzmon忆称，当年从金融界跳进医疗界，除了想一偿心愿拯救生命，亦因自己曾担心一旦确诊患上重疾而经历迷茫，「相信这是很多人的经历，所以我想帮助每位病人，让他们得知不同的治疗方法，及时作出明智决定。」
　　不少医疗公司专攻较富裕的欧美市场，Medix却反其道而行，采取「亚洲优先」策略。Atzmon认为，亚洲人更重视家庭观念，决定接受治疗前都会听取家人意见，情况与欧美相反，「在亚洲，家人除了为病人提供金钱支援，亦会有情感上支持，所以治病不止是病人的个人决定。」
　　Atzmon指出，面对人口老化问题，亚洲多个国家开始改变健康及医疗政策，提升医疗质素，故开始对个人医疗案例管理服务产生需求。她引述市场研究集团Kantar去年研究结果指，七成八香港人及新加坡人，对个人医疗案例管理服务感兴趣，「在香港，如果家人正接受严格医疗诊断，逾七成人会寻求第二次医疗意见。」
　　因此，Medix选择香港作为亚洲总部，并开展相关业务。继二○一六年与友邦保险签署伙伴协议，今年五月Medix再与该公司合作，将个人疗程管理服务范围，由香港扩展至亚太区市场，包括印尼、马来西亚、泰国等国家。Atzmon期望，通过进一步合作，Medix可为病人提供个人化医疗护理，更有效改善亚太区医疗服务，包括改进服务供应情况及治疗效果。
觑准商机北望神州
　　三年前内地政府推出《健康中国2030规划纲要》，Medix亦觑准商机，逐步进军内地市场。Atzmon认为，内地政府期望提高国民健康水平，并有意提升医疗服务可及性，有助该公司将新医疗服务带到内地，「除了北京、上海等大城市，我们亦有意开拓深圳等大湾区城市。」
　　医疗科技成为大势所趋，Atzmon坦言，医疗科技应用亦是节省成本方法，故积极寻求AI等科技应用，「现时病人可将其核磁共振成像图上载，将相关数据与我们分享，再交由医生分析，减轻医生工作量。」她续指，通过新科技，不论医生身处何方，也可同时为病人实施远距离外科手术。
　　Atzmon也已定下长远目标，冀使Medix成为行内第一的医疗服务提供者，故会努力为各地病人提供个人化医疗护理，提高医疗服务普及性。为了令服务更「贴地」，她认为必先了解当地文化及需要，才可为当地人寻找最佳医生及医院，现时已陆续在新加坡、曼谷、上海等城市开设办公室，「我深信『亚洲优先』策略是正确的，接下来也会继续这个方向。」
员工须具备热诚　　
Medix目前业务遍布九十个国家，提供二十种语言服务。Atzmon坦言，同时管理数十个国家业务并非易事，故每名员工均要拥有共同理念。
　　Atzmon表示，其公司员工必须具备热诚，有意为医疗服务作出改变，「除了做好基本的事，帮助每一位病人，亦要相信凡事都有可能。」她又相信，当每名员工都与公司拥有共同理念及方向，自然会有好业绩及收益。
　　由于工作繁重，Atzmon每日平均只睡四至五小时，更不时要出差，但为了拉近自己与不同国家员工的距离，仍不忘努力学习不同文化，最近也开始学习普通话等外语。
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