企管达人——豪华潮玩双线发展美丽华旅游网上报团占逾半生意

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企管达人本报记者

2019-05-03 04:20 HKT

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今时今日，有手机有流动数据，人人都是旅游达人，旅行社被视为旧时代的产物。一九七七年入行的美丽华旅游总经理李振庭，却看到另一番景象，「我觉得旅游业比以前更好做！」集团旗下两个品牌分途出击，美丽华旅游主打食好住好的高档享受团，油蔴地旅游则以潮玩为主，为年轻人寻找「打卡」热点。他更相信，科技在未来二十年，会为业界带来「撇撇脱脱」的改变，上至管理层下至领队导游，都要有科技触觉，迎接变天。记者：郭增龙　摄影：梁誉东
七七年入行的李振庭，见证过港人视旅游为人生大事，长假期前夕旅行社人头涌涌，一家人左思右想，始能决定目的地的年代。直至今日，假期不一定是旅游旺季，每个人都有自己的旅行时间，「以前农历年旺角分店一定最好生意，复活节就是中环分行，港人现在一年去几次旅行，年轻人甚至可以为旅行辞职，旅行社再无旺季淡季。」
旅行无分旺季淡季
　　他分析，本港目前有两大旅游客群，一为未有供楼养家负担的年轻人，以及儿女长大投入职场的半退休人士。美丽华及油蔴地的定位，亦有针对两者的意图，李振庭说，美丽华主打较为高档的旅行团，主攻物质及精神享受，「会住五星级酒店、坐好的航空公司、食好东西、会听歌剧的那种。至于油蔴地着重经济实惠，强调当地体验，亦有行山、踏单车等活动。」
　　纵然自由行深受港人热爱，但李振庭相信，旅行社功能仍不可取代，「自由行规限是走不远，离不开城市，旅行团却有能力带你坐四小时车程，去一间法国酒庄。」只要行程安排好，有足够自由度，他深信年轻人也会报旅行团。油蔴地设计的旅行团，特意选择当地特色「打卡」点，满足年轻人「相机食先」的欲望，「现在年轻人喜欢食一呎长的雪糕、螺旋形的薯仔，为的就是影相放上Instagram。」
　　科技改变年轻人旅游习惯，李振庭认为，科技同样为行业带来改变，公司管理层要有科技触觉。他于是以身作则带头改变，美丽华早在十年前，已投资公司IT软硬件及电子商务发展，时至今日，网上报团已成主流，「如果网页都当是一间分行，这间分行长期是第一分行，占公司超过一半生意。」李振庭更相信，分店将会式微，由网页取而代之，「现在只是转接期，因为老一辈仍然会到门市。」
善用科技迎新时代
　　科技体验不止于报团过程，李振庭更要令美丽华旅行团变得「High-Tech（高科技）」。早于六年前，美丽华成为首个提供Wi-Fi服务的旅行团，在漫游数据未普及化前，港人出门在外亦可随时上网分享行程；四年前，李振庭要求公司策划部的员工，必须安排有Wi-Fi服务的酒店，「当时同事仍未意识到Wi-Fi的重要性，直至今日连选择航空公司，都要拣有Wi-Fi，令团友『打卡』打到上天空。」
　　过去团友在出发行程前须出席「茶会」，聆听行程细节及注意事项。李振庭表示，现时美丽华除了部份长线旅行团，绝大部份改为「电子茶会」，团友可以随时随地在网上取得相关资讯。他续说，未来会继续配合不同科技，包括导游不再以「大声公」带团，改为每名团友可通过耳机听到导游讲解，「欧洲单车旅行团就是这样，领队带着大家一边踏单车，一边通过耳机即时沟通。」
深信太空旅游成事
　　热爱天文的李振庭，十年前赢得太空旅游代理，全港瞩目，纵然十年已过，他仍相信太空旅游将是未来潮流。
　　美丽华在二○○九年赢得维珍银河的合约，代理香港及东南亚多国太空旅游团，原本预计最快于二○一一年成行，但至今仍未成事。直至去年底，维珍银河成功试飞太空船，令计划再现曙光。李振庭至今仍相信，太空旅游指日可待，正如一百多年前莱特兄弟发明飞机时，没有人想像到今日民航客机如此普及，「当时大家甚至觉得莱特兄弟的想法是『发癫』！」
　　李振庭对天文的兴趣始于摄影，「当时想拍摄月亮，于是研究地球跟月球距离，进而认识不同星体。」早在二○○三年，他已得悉维珍银河太空旅游的构想，「当时维珍银河连市场部也未有！」五年后，他终于联络到接头人，「对方听到我是太空迷，很开心，于是跟我合作。」
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