企管达人——最薄腕表创先河伯爵力拓亚太市场

企管达人

企管达人本报记者

2018-11-16 04:21 HKT

阅讀更多

时评专栏

內容

对不少人而言，腕表不只是显示时间的工具，更是品味的呈现。世界知名的伯爵钟表珠宝，一直致力研究腕表技术，今年更创造出全球最薄的手动上链腕表，开创业界先河。随着女性消费力提升，品牌的女性顾客数字更有显著增长。伯爵亚太区董事总经理Matthieu Pougin表示，亚太区是极具发展潜力的市场，品牌将积极拓展。目前在香港设有八间专门店，其中尖沙咀分店将于下月初完成翻新，相信能为港人提供更高质素服务。
作为拥有逾一百四十年历史的高级钟表珠宝品牌，伯爵的悠久历史及其日积月累的经验，是品牌发展的一大基础。Pougin形容，伯爵的钟表珠宝产品历久常新，「我看过有顾客带着产品回来清洁保养，原来那是他们的家传之宝。」
推陈出新图突破
　　虽然品牌拥有丰厚的历史底蕴支持，但Pougin强调伯爵并不会故步自封，相反，创新精神才是伯爵多年来一直秉承的宗旨，「我们不断在提高标准，就是为了让顾客感到惊喜和新鲜，这份创新精神就在品牌的DNA内。」
　　虽然伯爵拥有多个经典腕表及珠宝系列，惟品牌坚持推陈出新，更积极研发突破性技术，今年推出的两款Piaget Altiplano腕表正是好例子。Pougin指，品牌的研发员、工程师、制表匠等花了整整三年时间，研发出Piaget Altiplano Ultimate 910P自动上链腕表，成功将表盘、机芯和表壳糅合，令腕表厚度减至四点三毫米，成为当时全球最纤薄的自动上链腕表。品牌及后更研发出Altiplano Ultimate Concept终极概念腕表，厚度只有两毫米，是目前最薄的手动上链腕表。
　　「我们的品牌哲学，是要让顾客看到产品的匠心独运和创新性，同时感受到我们的专业服务。」除了对产品技术追求外，服务质素亦是令伯爵成功的重要一环。Pougin表示，伯爵十分重视顾客意见，他亦不时通过展览、发布会等场合，了解顾客对伯爵看法，「现时顾客能轻易获得不同产品资讯，对产品认识加深，他们的意见变得愈来愈重要。」
　　伯爵亦致力提升顾客在其专门店内的体验，Pougin认为，不同顾客有不同需要，「有些客人是收藏家；有些则可能为了晚上宴会，选购配衬的腕表；有些客人甚至是忘记了太太的生日，匆匆来选购礼物。」专门店内的员工不但要对产品具备专业知识，更要懂得迎合客人需要，提供最适合的服务，「我们不止是卖产品，更是与顾客分享一次美好体验。」
　　踏入二十一世纪，全球女性地位及消费力大大提升，对钟表珠宝需求有所增长，「女性不必再征询另一半意见，可以自行挑选喜爱的产品。」Pougin笑言，伯爵仍会维持其一贯方针，为男、女性顾客设计各种产品，但他不讳言，在伯爵的顾客群中，女性数目在一年间以双位数字增长，增幅明显。而品牌旗下的钟表和珠宝产品的销量亦见稳步攀升。
女顾客增幅显著
　　Pougin坦言，伯爵视亚太区为极具发展潜力的市场，目前除了香港外，品牌在韩国、台湾及澳门等地亦设有专门店。他指，伯爵在进驻新市场时，会考虑当地顾客对奢侈品市场的成熟程度、当地的零售基建等因素，「我们会密切留意有潜力发展的城市。」
　　香港是伯爵早年踏入亚太区市场的第一站，现时共有八间专门店，属亚太区内最多。Pougin直言，本港钟表珠宝市场相对成熟，具备发展潜力，品牌将继续拓展本港市场，其中位于尖沙咀海运大厦的专门店正进行翻新工作，预计于下月初以全新面貌视人，「整个内部设计会较以往更明亮，让顾客有更佳体验。」
投身伯爵感新奇兴奋
Matthieu Pougin于去年六月离开工作已逾十年的餐饮行业，投身伯爵钟表珠宝，「是一个完全不同的行业。」他形容，新工作犹如引领他踏进一个全新世界，感觉新奇兴奋，「每次我到日内瓦厂房参观时，都会被工匠手上的作品吸引。每一颗宝石、每一下切割，都令人赞叹不已。」
　　Pougin认为，即使新旧工作涉及两个不同行业，惟两者理念不变，都是不断提高产品质素，并迎合顾客需要，与他们建立共鸣。伯爵将会继续贯彻宗旨，积极突破创新，品牌将于明年一月在日内瓦公布新一年产品，他直言十分期待。
企管达人本报记者