企管达人——打造全新旗舰店 中电力推智能家居
企管达人本报记者
2018-11-23 05:18 HKT
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中电由今年开始除了悭电节能，还计划多管齐下力推智能生活，早前更为此翻新旺角门市，将其打造成全新旗舰店「智能生活@旺角」。中电客户及业务拓展部高级总监刘丽娜指，该店以O2O策略推广智能生活，设示范单位让客户感受智能家电便利，并举办星级大厨烹饪班，推广电磁炉煮食。她深信，智慧城市的概念愈趋流行，中电作为公共事业有责任担当要角，推动本港住户转型智能家居，甚至牵头阻止气候继续恶化。
早前中电旺角门市花上九个月时间大翻新，今年七月重新开幕为全新旗舰店「智能生活@旺角」，除了为客户提供各种电力服务，亦让他们玩手机小游戏，赚取积分换奖赏，通过扩充实境（AR）观看产品的介绍影片，又可参与星级大厨的电磁炉煮食班。同时中电把三楼划作「智能家居体验区」，顾客置身于示范单位，可试用连接上物联网的冷气机、电灯、雪柜、洗衣机及声控操作装置等逾十款智能家电，感受智能家居所带来的生活便利。
刘丽娜指，中电早于二○○八年开设首间实体店，教育公众悭电节能，如今眼见智慧城市、智慧能源及智慧生活成为大趋势，但针对人口老化的科技应用尚未普及，故其旗舰店配合此定位概念，为客人增添O2O（线上营销对线下消费）的新零售体验。
四出搜罗创新科技
她指出，应用科技要做到「贴地」不易，香港仍有空间做得更好，该店调整定位后，七至十月人流量因而较去年同期大增五成，可见大众对智能家电深感兴趣，「坊间不多地方可让客人感受智能家居的方便，大家往往要四处寻找产品，但中电门市则提供一站式游览体验。」
为布置智能家居体验区，中电曾四出搜罗最新的智能科技。刘丽娜强调，智能家电技术早已超越自动化或遥控操作，现有家电系统以AI（人工智能）声控电视、冷气机、电灯等产品。她笑说，寻找智能家电不难，配搭家电才最繁复，「我们花很多心机时间构思故事线，讲解智能家居如何转化一个人的生活，并特意拍短片作展示，一条片胜过千言万语。」
刘丽娜更以身作则打造智能家居，其住所设有AI冷气装置自动调温，让她早上起来不再感到脚冻，更免除了感冒之苦，可见此类技术切合个人化需要。她盼于AI方面多下工夫，采纳更先进的智能家电应用方案，解决客户问题，故中电将与初创公司进行更多合作，目前已有计划从初创引进可供隔空以指头操控家电的智能眼镜，不会单从市面挑选产品，「坊间方案很多，但应用程度不高。」
惟来自新加坡的刘丽娜有感，狮城跟香港对智能家居印象大有不同，「新加坡人觉得这是生活态度、潮流生活，拥有智能家电是很cool的事，反观我们于香港做过研究，很多人觉得有外佣姐姐代劳就够了，加上长者不太接纳新科技，令推展进度缓慢。」她相信中电作为电力公司，于主导智慧生活、减缓气候变化扮演重要角色，尤其是香港不像新加坡由政府主导新科技，商界参与于本港更显意义。
港人抗拒智慧生活
刘丽娜直言，中电善用「智能生活@旺角」进行推广，如在一楼的智营厨房为街坊举办星级大厨烹饪班，趁机推广电能煮食，「大家可知道电磁炉厨房好处是清凉，同时也很够镬气。」早前该店联同产品开发商举办开放日，让顾客可即场以优惠价购入悭电冷气及AI调温装置等特价配备；至于工商层面，中电曾举办商用电能煮食展览，推广中央厨房商业生态系统及效益，「反应不错，有五百位客户出席。」
过往于新加坡推动银行电子理财工具的经验，让刘丽娜明白教育年长客户接纳新科技困难重重，但中电不会停下创新步伐，如网站及手机版的聊天机械人，将分别于今明两年面世，冀能减省客户查询时间。她深信，借助中电的行业影响力和认知度，能更有效联系客户提升效益及加速数码化，达至一个共同理念，「令香港成为世界舞台上数一数二的智慧城市。」
使命感适用任何行业
曾于多个国家、不同行业工作的刘丽娜认为，使命感对任何行业的员工都适用，执行力和好奇心亦同样重要。
刘丽娜于今年三月加入中电，此前她是新加坡星展银行董事总经理和区域客户中心负责人，并拥逾十九年领导大型营运和客户服务中心的经验，任职行业涵盖资讯科技、银行及电讯。如今她改变航道来到香港任职公共事业，秉持的企管理念不变，「抱持sense of purpose（使命感），该做的事用心做，即使应对气候工作难做，我们还是得出力做。」
为鼓励自己和同事坚持，刘丽娜定下值得憧憬的蓝图，不时跟同事讨论自己的理念，设下配合方针的执行方案，如分配资源教育客户、派人到小学或幼稚园教育学生，「不是得个讲字。」拥抱科技的同时，她深信人仍要继续保持好奇、持续创新，永远比机械人走前一步，且不怕承担风险才可胜过机械人。
企管达人 本报记者
■中电把三楼划作「智能家居体验区」，顾客可试用连接操控逾十款智能家电。 
■位于一楼的智营厨房，中电则为街坊举办星级大厨烹饪班，趁机推广电能煮食。 
■中电日前举办中电商用电能煮食展览2018，向客户推广提升能源效益方法。受访者提供
早前中电旺角门市花上九个月时间大翻新，今年七月重新开幕为全新旗舰店「智能生活@旺角」，除了为客户提供各种电力服务，亦让他们玩手机小游戏，赚取积分换奖赏，通过扩充实境（AR）观看产品的介绍影片，又可参与星级大厨的电磁炉煮食班。同时中电把三楼划作「智能家居体验区」，顾客置身于示范单位，可试用连接上物联网的冷气机、电灯、雪柜、洗衣机及声控操作装置等逾十款智能家电，感受智能家居所带来的生活便利。
刘丽娜指，中电早于二○○八年开设首间实体店，教育公众悭电节能，如今眼见智慧城市、智慧能源及智慧生活成为大趋势，但针对人口老化的科技应用尚未普及，故其旗舰店配合此定位概念，为客人增添O2O（线上营销对线下消费）的新零售体验。
四出搜罗创新科技
她指出，应用科技要做到「贴地」不易，香港仍有空间做得更好，该店调整定位后，七至十月人流量因而较去年同期大增五成，可见大众对智能家电深感兴趣，「坊间不多地方可让客人感受智能家居的方便，大家往往要四处寻找产品，但中电门市则提供一站式游览体验。」
为布置智能家居体验区，中电曾四出搜罗最新的智能科技。刘丽娜强调，智能家电技术早已超越自动化或遥控操作，现有家电系统以AI（人工智能）声控电视、冷气机、电灯等产品。她笑说，寻找智能家电不难，配搭家电才最繁复，「我们花很多心机时间构思故事线，讲解智能家居如何转化一个人的生活，并特意拍短片作展示，一条片胜过千言万语。」
刘丽娜更以身作则打造智能家居，其住所设有AI冷气装置自动调温，让她早上起来不再感到脚冻，更免除了感冒之苦，可见此类技术切合个人化需要。她盼于AI方面多下工夫，采纳更先进的智能家电应用方案，解决客户问题，故中电将与初创公司进行更多合作，目前已有计划从初创引进可供隔空以指头操控家电的智能眼镜，不会单从市面挑选产品，「坊间方案很多，但应用程度不高。」
惟来自新加坡的刘丽娜有感，狮城跟香港对智能家居印象大有不同，「新加坡人觉得这是生活态度、潮流生活，拥有智能家电是很cool的事，反观我们于香港做过研究，很多人觉得有外佣姐姐代劳就够了，加上长者不太接纳新科技，令推展进度缓慢。」她相信中电作为电力公司，于主导智慧生活、减缓气候变化扮演重要角色，尤其是香港不像新加坡由政府主导新科技，商界参与于本港更显意义。
港人抗拒智慧生活
刘丽娜直言，中电善用「智能生活@旺角」进行推广，如在一楼的智营厨房为街坊举办星级大厨烹饪班，趁机推广电能煮食，「大家可知道电磁炉厨房好处是清凉，同时也很够镬气。」早前该店联同产品开发商举办开放日，让顾客可即场以优惠价购入悭电冷气及AI调温装置等特价配备；至于工商层面，中电曾举办商用电能煮食展览，推广中央厨房商业生态系统及效益，「反应不错，有五百位客户出席。」
过往于新加坡推动银行电子理财工具的经验，让刘丽娜明白教育年长客户接纳新科技困难重重，但中电不会停下创新步伐，如网站及手机版的聊天机械人，将分别于今明两年面世，冀能减省客户查询时间。她深信，借助中电的行业影响力和认知度，能更有效联系客户提升效益及加速数码化，达至一个共同理念，「令香港成为世界舞台上数一数二的智慧城市。」
使命感适用任何行业
曾于多个国家、不同行业工作的刘丽娜认为，使命感对任何行业的员工都适用，执行力和好奇心亦同样重要。
刘丽娜于今年三月加入中电，此前她是新加坡星展银行董事总经理和区域客户中心负责人，并拥逾十九年领导大型营运和客户服务中心的经验，任职行业涵盖资讯科技、银行及电讯。如今她改变航道来到香港任职公共事业，秉持的企管理念不变，「抱持sense of purpose（使命感），该做的事用心做，即使应对气候工作难做，我们还是得出力做。」
为鼓励自己和同事坚持，刘丽娜定下值得憧憬的蓝图，不时跟同事讨论自己的理念，设下配合方针的执行方案，如分配资源教育客户、派人到小学或幼稚园教育学生，「不是得个讲字。」拥抱科技的同时，她深信人仍要继续保持好奇、持续创新，永远比机械人走前一步，且不怕承担风险才可胜过机械人。
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